五星富翔大酒店--绩效考核参考表(康乐部).doc

文档介绍：2008财年第 11月计划/考核表
姓名:张广栋部门:康乐部职位:副总经理填表日期:10月31日
月度主要工作任务
考核标准
权重(%)
资源支持承诺
参与评价者
自评
得分
上级
评分
完成营业指标
营业收入为47万
40%
减少客户投诉
投诉次数为10次
20%
加强员工培训
合格率90%
10%
提高纯利润
纯利润为0元
30%
以下空白
计划确认签字:本人___________ 直接上级______________
本人自评结果:_____ 直接上级考核结果:____ 考核结果=∑(评分*权重)
考核
评分
说明
评分标准:100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标; 90分—明显超越目标; 80分—达成目标并有所超越; 70分—基本达成目标,但有所不足; 60分—与目标存在明显差距; 0分—未进行此项工作
评分说明:评分超过85分和低于65分时,要在述职报告或上级评定中进行文字说明.
备注
营业收入≥47万,可得100分, 营业收入≤46万,可得0分,但减分以47万为基准,每减1万或不足1万扣10分;
投诉次数≤10次,可得100分, 投诉次数≥15次,可得0分,但减分以10次为基准,每加1次扣20分;
培训合格率≥90%,可得100分, 培训合格率≤80%,可得0分,但减分以90%为基准,每减1%或不足1%扣10分;
纯利润≥0元,可得100分, 纯利润每减500元或不足500元扣10分.
说明
营业收入以财务报表为准;
客户投诉以营销或副总经理()总经理为准;
员工培训合格率以员工考核为准;
纯利润以财务报表为准.