文档介绍：万吉广场保洁服务管理方案
重庆俭美清洁服务有限公司
2011年7月29日
组织机构
总经理
执行副总
财务部
工程技术部
质检部
保洁部
行政人事部
巴南,南岸片区
江北,渝北片区
九龙坡片区
渝中片区
沙坪坝片区
服务流程及工作计划
进驻现场保洁
按保洁计划书及作业程序进行作业
业主或甲方投诉
项目主管落实投诉内容
针对问题进行改进
按保洁标准自检
与客户沟通,对所投诉意见进行分析和改进
针对问题及时上报
公司进行改善
进入下一步作业
岗位人员设置
岗位名称
人员分配
备注
兼职主管
1
负责对本项目的管理指导工作
兼职质检员
1
不定期对本项目质量进行检查监督
领班
1
负责物管办公室清洁和巡视检查
保洁工
11
楼层及外围清洁
合计
12名
此人数不含兼职主管、兼职质检员。
报价表
保洁费用测算
序号
费用项目
测算依据(按12人计)
月合计(元)
公式
一
员工工资
领班1人1300元/月,员工11人1000元/月
12,
1300+1000×11
二
加班费
法定节日(11天)
÷30天×11天×2倍÷12个月
三
员工工资相关费用
福利费占工资的14%
职工教育经费(%)、工会经费(2%)
社会保险,为最低缴费基数的40%,即1033
2,
按184元/人/月计
四
服装费
每人4套150元
150÷24个月×12人
五
保洁工具及材费
六
以上费用合计
一+二+三+四+五
七
利润 5%
六×5%
八
营业税费 %
1,
(六+七)×%
九
保洁费总计
19,
六+七+八
十
优惠金额:17,
1450元×12人
十一
化粪清掏费
十二
垃圾清运费
2,
十三
总报价
20,
十+十一+十二
( 附件一)
<<保洁服务质量标准>>
保洁范围
保洁方法
保洁要求
保洁标准
住宅楼公共区域
地面:扁拖拖擦污迹地面。
2、墙面:(开关,消防栓及灭火器等)
3、顶面:(风口,低灯具等)
4、消防楼梯及栏杆扶手拖擦
5、门垫(根据情况而定)
6、收垃圾
每天一次,巡视保洁
每周一至二次,巡回保洁
每月一次,巡回保洁
每月一至二次,巡视保洁
每周一至二次,巡视保洁
每天一次,巡视保洁
无积水,无杂物无灰尘
无积尘,无污渍
无明显积尘,蜘蛛网
无明显尘土
表面干净,无明显泥沙
干净,整洁。
电梯
轿箱内外壁面、不锈钢门清洁上不锈钢保养液
轿箱内天花板、通风设施除尘
地面用扁拖拖擦。
每日一次
每月一次
每日一次,巡视保洁
不生锈、光亮
无明显积尘
无垃圾,无杂物
物业办公室
每天一次,每周大扫除一次,每月对室内高端进行除尘,擦拭
无杂物和积尘
公共广场
地面清扫
设施擦拭
绿色埴物内花台内杂物
外围花台等台面
每天一次,定期进行冲洗,巡视保洁
每天一次,巡视保洁
每天捡拾一次,巡视保洁
每天擦拭一次
无垃圾,无纸屑无杂物
无大量积尘。
无明显纸屑及枯叶。
无大量灰尘
车库
地面清扫
白色垃圾、杂物清除
每月一次
每天一次,巡视保洁
无明显灰尘、白色垃圾
垃圾桶
内外刷洗,用消毒剂进行消毒,垃圾桶要有垃圾袋…每周一至两次
无痰迹,外表光亮,桶盖无烟头
小区滑门、指示牌、广告牌用百洁布擦抹
每周一至二次
无明显灰尘,无污迹
(附件二)
保洁作业流程细则
每日工作
时间
工作内容
7:00-12:00
所属区域地面进行清扫、拖擦(或擦拭),收集垃圾
12:00-14:00
轮流休息吃饭,开每日工作总结会。对昨天的工作进行总结,反馈,提出改正的措施。
14:00-17:00
进行对墙面,消防栓,窗台面,消防栏杆,座椅等擦拭,地面推尘及拖擦,巡视保洁
17:00-17:30
巡视自检,清洗、整理、放置物料。
17:30以后
下班
领班
领班每天对自个区域完成后要对下