销售主管岗位工作说明书.doc

文档介绍：岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称: 销售主管隶属部门: 市场部
岗位编码: 直接上级: 销售副总经理
工资等级: 直接下级: 销售专管
可轮换岗位:无分析日期:
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
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,寻找最佳解决方案;
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、工艺技术问题及其他问题的沟通。
(二)维护和服务
,听取客户意见;
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,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划;
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,提供最及时的服务;
。
(三)处理客户反馈
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(四)市场开发
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,定期做出开发报告;
,不断改善销售策略,成为
具有竞争力的供应商;
,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
(五)监控货款
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,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;
,防止出现呆账和死账;
、死账都承担责任。
(六)指导和考核下属工作
,并进行绩效考核;
。
(七)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有
客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户
领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的
问题。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
:在基本的销售工作方面,接受销售副总经理的指示和监督;
:在负责生产监督工作方面,向销售专管发布指示;
:在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认
客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系。
(二)外部关系
,直接与客户的采购部发生联系,在有关质量处理
问题方面,与客户质量部发生联系,在公司货款回收方面,与客户财务部发生联
系;
,与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三