文档介绍：物业管理专科《职业技能实训一》———☆房屋构造与维护管理模块
第1题: 《物业服务收费管理办法》规定,物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点,分别实行( )。
第2题: 如果以包干制形式计费,物业服务费用包括( )。
第3题: 《物业服务收费管理办法》规定,业主与物业管理企业可以采用( )形式约定物业服务费用。
第4题: 物业管理法律与政策的区别在于( )。
第5题: 《合同法》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的,应当承担( )等违约责任。
第6题: 特种设备使用单位应当对使用中的特种设备的( )进行定期校验、检修,并做出记录。
第7题: 特种设备使用单位对在用特种设备做到( )。
第8题: 特种设备出厂时,必须附有( )等文件,物业管理公司方可接收。
第9题: 从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发,对特种设备的维修养护一般宜采用( )的方式。
第10题: 维修各类房屋主要承重构部件时,均须做到( )。
第11题: 根据房屋的损坏程度,按房修工程性质分类,除日常养护工程外,可以分为( )。
第12题: 在房屋维修管理中,房管部门可以采取“排除解危”强制措施的前提是( )。
第13题: 房屋维修管理的原则是( )。
第14题: 房屋维修管理的内容,包括( )。
第15题: 物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本,一定要做好( )工作。
第16题: 房屋安全鉴定机构进行房屋安全鉴定,应按《城市危险房屋管理规定》所列程序进行,做到( )。
第17题: 物业管理企业定期评定房屋等级的工作可分为( )等阶段。
第18题: 不定期评定房屋完损等级是指( )。
第19题: 房屋完损等级的划分是按照房屋的( )完好损坏程度评定的。
第20题: 房屋完好等级的评定一般有( )。
第21题: 房屋完损等级包括( )。
第22题: 房屋安全检查的方法,包括( )。
第23题: 物业管理企业工程部的房屋安全检查小组在进行房屋安全检查时,首先要做好( )等方面的核对工作。
第24题: 社区专题活动的策划程序可分为( )等步骤。
第25题: 社区专题活动的宣传资料宜( )。
第26题: 物业管理企业编写专题活动宣传资料,应力求文字简明扼要,文字内容应包括( )。
第27题: 任何社区专题活动的实施步骤都包括( )。
第28题: 目前,开展较多的社区活动的类型有( )。
第29题: 社区活动的内容丰富多彩,适合作为固定节日活动举办的活动项目有( )等。
第30题: 社区服务的内容一般包括( )等。
第31题: 社区服务的范围一般包括( )等。
第32题: 制定客户关系管理的年度计划,包括( )。
第33题: 物业管理人员与客户沟通的技巧有( )。
第34题: 物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有( )。
第35题: 在与客户进行沟通时,物业管理人员的( )会影响沟通的效果。
第36题: 与客户沟通可以是语言的、文字的,也可以是非语言的,如( )等都可以传递信息。
第37题: 在与客户沟通的过程中,主要要素是( )。
第38题: ( )意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。
第39题: 客户在日常生活中遇到困难需要帮助时,物