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ERP管理思想及其实施风险分析
(一)ERP:现代企业管理思想企业资源计划(ERP:Enterprise Resources Planning)是90年代初期由美国著名的咨询公司Gartner Group ,它是在物料需求计划(MRP:Material Requirement Planning)和制造资源计划(MRPⅡ:Manufacturing Resources Planning)的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式。从MRP到MRPⅡ,再到ERP,每一次进展都是重大质的飞跃,却又一脉相承,前两者已成为ERP的应有之义。Gartner对ERP的界定是:超越制造范围的更广的集成功能,支持混合方式的制造环境,支持能动的监控能力、模拟分析和决策,支持开放的客户环境。而ERP在实践中也具有了更深的内涵。首先,ERP是供应链管理(Supply Chain Management)的信息集成系统。第一,在整个ERP系统中,供应链系统是整个企业运行的基础。它将企业流程看作是一个紧密连接的供应链,链上的每一环节都含有“供”与“需”两方面,包括采购及外协子系统、生产计划及执行子系统、质量管理子系统、设备维护子系统、物流及库存管理子系统、销售及分销子系统。实施过程中,ERP系统涉及到采购管理、销售管理、生产计划、财务管理、成本管理、人力资源管理、客户关系管理,甚至知识链管理。(知识管理将成为ERP一个新的管理内容和发展方向)具体涉及到供应商、制造工厂、分销网络和客户等。
供应链中除了“物流”、“资金流”、“信息流”外,还有“增值流”和“工作流”。在加强对资金流和信息流的控制之下,供应链管理要上升到对价值链的控制,其本质是增值链(Value Added Chain),ERP要提供企业分析增值过程的功能。可以说,现代企业管理在外观上追求利润,内涵则是追求企业资源的合理高效利用。第二,ERP同企业业务流程重组(BPR:Business Process Reengineering)密切相关,两者的结合是必然趋势。为提高企业供应链管理的竞争优势,必然带来企业业务流程、信息流程和组织机构的变革,而系统应用程序的使用也必须随企业业务流程的变化而相应调整。在此种情况下,传统MRPⅡ对环境变化的“应变性”才能上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化的“能动性”。第三,ERP采用了计算机和网络通信技术的最新成就,除了普遍采用的图形用户界面技术(GUI)、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统(RDBMS)、面向对象技术(OOT)、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等技术外,还要实现不同平台互操作,采用适用于网络技术的编程软件,以加强用户自定义的灵活性和可配置功能。因此,在功能上,除了传统的制造、供销、财务功能外,它还支持物料流通体系的仓储运输管理、在线分析处理(OLAP:On Line Analytical Processing)、售后服务及质量反馈,支持生产保障系统的质量管理、设备管理,支持跨国经营管理,可满足不同地区、各类工厂、多语种、多币制的要求,支持远程通信和电子商务(E-business)及数据交换(EDI),支持工作模型的动态变化,支持企业资本运营管理及标准管理等。当然,ER