文档介绍：企业微博营销策划书
企业微博的营销
,分门别类后一一作答,为用户解决实际问题
用户喜欢看产品介绍还是喜欢看解决方案?在问题发生之前很少看产品介绍。所以先听听你的用户在说什么,通过微博搜索你的产品、企业、甚至是竞争对手的产品,听听用户关注什么,有什么疑问,通过一段时间的监控总结,把这些用户关心的问题分门别类,然后针对这些问题疑问设计微博内容。另外把企业客服部门遇到的问题都拿来分析分析,把用户问的最多反馈最多的问题一条条解决掉,这些解决方案就是用户最喜欢的。
2. 产品的延展知识
用户不喜欢看干巴巴的产品介绍,产品说明书,用户喜欢有看有用的东西,如果你是卖衣服的,可以发一些搭配方法、衣服的保养和洗涤方法。如果你是卖护肤品的,可以发些护肤技巧、鉴别真假护肤品、一些常见护肤误区等。如果你是卖茶叶的,你不能只介绍你的茶怎么怎么好,是明前的采摘还是茶园在海拔2014米以上,用户更喜欢看茶叶的饮用方法,存储方法,送领导应该什么茶叶合适等等。除了干巴巴的产品介绍之外,还是有很多很多未开发的内容值得企业微博发布。就像的杜蕾斯微博不仅介绍安全套,还肩负着普及性教育、预防癌症的重要使命。苹果公司还提供电脑技术免费培训等。
很多用户通过微博抱怨你的产品,也有很多用户通过微博赞美你,如果你的产品真的很好,总有很多粉丝说你好的,把他们说你的“好”要炫耀给大家,你这么一转发,不仅充实内容,还让这些用户“受宠若惊”,如果还能送上一点小小礼物,我想,用户会帮你创造内容的。现在想很多电商网站,尤其是服装类的,很多都开设了“晒单”、“上传搭配”的一些活动,或者功能,比如每月都有一个点评团晒单的活动,目的是让用户把在团购的商品发照片上来,从效果上看,每个月都会产生两三千条粉丝自创的内容,还加强了和用户的互动,团购不单单是交易完成,更是通过微博把用户在线下的情况反映到线下,对于粉丝的粉丝也有很大的引导作用,何乐不为呢?
很多用户是冲着企业折扣信息才去关注一些品牌微博。折扣优惠是很重要的内容,但目前很多