文档介绍：优秀事迹材料
***,女,汉族,****年*月出生,大学本科学历,****年*月参加工作,****年*月加入中国共产党,现任***市***区信访局副局长。该同志自****年从事信访工作以来,积极实践科学发展观,认真学****贯彻《信访条例》及国家、省、市、区信访工作指示精神,始终以维护群众利益为根本出发点,任劳任怨,无私奉献,扎实工作,在工作中注重研究新形势,大胆创新工作方法,积极为上访群众排忧解难,化解了大量信访问题,为创建“平安***”、构建和谐***做出了积极贡献,多次被评为区信访工作先进个人、“平安***”建设先进个人、***区优秀共产党员荣誉称号。以下是她的主要事迹:
一、注重加强学****努力提高其自身的政治素质和业务水平。
该同志自从****年调到***区信访局从事信访工作以来,几年如一日, 不计名,不计利,不攀比,任劳任怨,为政府分忧负重,为民解忧消愁。日常工作中她注重加强学****认真学****党的路线、方针、政策,学****科学发展观及党的十八大会议精神,学****信访条例》等信访法规,积极参加省、市举办的信访干部业务培训班,熟练掌握了信访业务知识,同时还利用业余时间学****掌握了土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规,由信访问题的“门外汉”成为信访工作的行家里手。该同志注重加强党性修养,牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识,不断提高自身政治素质和业务水平。工作中她始终站在接待群众来访的第一线,整天面对的是怨声重重的上访群众,在这样的工作环境面前,她没有嫌工作环境差,没有抱怨生活待遇低,仍孜孜不倦地工作着。四年来,共接待来访群众*****多人次,为上访群众解决了大量的信访问题,许多不稳定因素被化解在萌芽状态,稳控在了基层,受到了上访群众及领导和同志们的高度评价。
二、大胆开拓,勇于创新,努力探索新形势下信访工作的新途径。
现在社会正处于各种矛盾的凸显期,各种利益关系复杂,为了超前做好信访稳定工作,把矛盾化解在当地,处理在基层,除了日常接待群众来访外,***同志在工作中注意做好四个方面工作:
1、主动分析排查不稳定因素,深入开展隐患排查调处工作。进一步健全了排调、防控相结合的工作机制,实行月、周、日排查制度,重大节日、敏感时期进行集中排查,形成反应敏捷、传递迅速、处置及时的矛盾纠纷排查调处机制。四年来共排查出重要信访隐患***余起,全部落实领导包案措施,明确分工,责任到人,件件落到实处,及时化解了不稳定因素。
2、规范接访程序,严把处访质量关。进一步规范了从受理到复查各个环节的工作规程,注重抓办理时效、抓办理质量、抓处理落实,严格把好执法关、材料关和回访关,积极引导群众依法按照信访程序反映问题,用“三级终结制”规范信访秩序,****年群众来访受理告知率达到***%,到期结案率达到**%,回访率达到**%,有效避免了群众越级信访事项的发生。对部分单位出具的不符合政策和敷衍应付的答复意见,严肃予以退查,这既教育了责任人,又维护了上访人的权益。
3、实行信访专报制度,发挥好参谋助手作用。她注重发挥参谋助手作用,在她的建议下,建立了信访专报和情况通报制度,按月、按季对全区上访情况进行分析通报,对于重大疑难复杂信访问题,及时提出对信访事项的处理建议,以《信访专报》形式,供领导决策,有力地促进了信访问题的处理。以专报形式处结