电销课件一心态.ppt

文档介绍：电销座席心理建设
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心理健康
一
二
生涯规划
三
压力及情绪管理
课程大纲
1
您是否存在这样的情况?
经常发呆?
变得懒散?工作效率下滑?
经常请假?常常闷闷不乐?
与客户电话交流时没有热情?一上班就感觉苦闷?
每天面对上百通电话感觉犹如完成任务?
对公司的奖罚制度无所谓?对加班非常讨厌?……
心理情绪会影响工作表现
忧郁沮丧正是打击你工作士气的最大杀手
2
心理健康的定义
良好习惯多,不良习惯少的心态称作健康;不良习惯多,良好的习惯少的心态称作不健康
没有绝对健康的人,也没有绝对不健康的人
心理健康与学习有密切关系
心理健康与个体的学习环境有密切关系
3
習慣的定義
良好习惯:
能给自己愉快
感受
能维护或增进
良好人际关系
能促进自我人格
成长的所有习惯
不良习惯:
给自己不舒服
感受
破坏既有良好
人际关系
阻碍自我人格
成长的所有习惯
4
判断心理健康的重要特质
和谐
独立
幸福感
适度的自由与独立
内在和谐
外在和谐
幸福感
和谐
自尊感
个人的成长
个人的成熟
人格的统整
与环境保持良好接触
在环境中发挥正常生活功能
在环境中进行独立选择
5
心理健康者的基本特性
对现实的知觉力
鉴往开来,活在当下
有意义的工作
有正常的人际关系
能够正常地感受自己情绪
能够正视真实的自我
对生活有自控力
6
心理健康的维护
改善物理环境
个人的态度与认识的端正
理顺人际关系
控制并产生良好的情绪
矫正不良习惯
适当的体育活动和体力劳动
自我放松
7
不良习惯
愤怒
恐惧
焦虑
困窘
心理健康的冰山原理
沮丧
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心理健康
一
二
生涯规划
三
压力及情绪管理
课程大纲
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