文档介绍：建筑施工企业实施知识管理的
具体方法及注意事项

随着知识经济时代的到来,人类社会的存在和发展越来越多的依赖于知识的更新与发展,而与之相适应的管理模式也发生了根本性变革。著名未来学家托夫勒在他的《权利的转移》中分析指出:人类历史上权利的来源已经从暴力、财富转移到知识,企业知识资源将成为与人力、资金、能源等并列的资源,并且成为企业的第一生产要素。
随着环境的变化和需求的升级,现代工程建设项目正朝着大型化、规模化、现代化的方向发展,项目的复杂度较之以往呈指数级倍增。在市场竞争不断加剧的情况下,工程项目的投资、质量、进度需要通过更严格的监控和管理,才有可能赢得一线生机。更重要的是,工程技术人员及管理人员在参与项目施工与管理的过程中,积累了大量的工程经验及项目体会,这些隐性知识若不能及时广泛地在企业内进行交流与共享,就会出现相同的错误重复犯、决策和执行效率低下,难以适应急剧变化的市场竞争。
中国大型建筑施工企业在国际建筑施工企业市场上虽拥有一定市场份额和较好的质量口碑,但与发达国家的建筑施工企业相比,无论是效率还是效能都存在着巨大的差距。其根本原因之一在于我国建筑施工企业欠缺对于知识有效的管理,知识资源在数量和质量上跟国外同行差距很大,有明显的知识劣势。我之地,必然要将知识资源视为核心竞争力并进行有效的管理,充分发挥其作用与价值。

知识管理作为一个较新的管理概念,与建筑施工企业是紧密相连的,不仅因为建筑施工企业自身拥有大量的知识资源,还有他们在施工过程中积累的大量隐性知识。
什么是知识管理,知识管理专家Yogesh Malhotra认为:“知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上,它包含了组织的发展进程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力,以及人的发明能力这两方面进行有机的结合。”知识管理中心(Knowledge Management Center)认为知识管理是在企业管理实践中,将知识作为一种核心资源进行有效识别、获取、存储、传递、利用和创新的过程,是各类组织的基础管理。
企业要有效地实施知识管理,还要明确知识管理的基本原则。美国Tomas ,基于对建筑施工企业的研究与分析,我们将建筑施工企业实施知识管理的基本原则确定为以下几个方面:
(1)知识积累的原则。
无论对于企业和个人,知识积累就是知识管理的基础。企业必须重视积累运营过程中的所有信息和知识,避免由于项目结束和人员流动导致的知识流失。同时还要建立面向知识的技术基础,形成企业知识库,构建企业知识系统,成立专门的知识管理机构。
(2)知识交流的原则。
在建筑施工企业内部构建有利于知识交流的氛围,更有助于知识在施工技术人员中、管理人员之间有效地流动、融合和升化,推进知识的创新。
(3)知识共享的原则。
建筑施工企业要有一个使信息和知识尽量公开、每个员工都能快捷的共享知识和信息的环境。企业必须在激励制度和补偿制度价值观中避免知识共享的无偿性,促进建筑施工企业知识共享文化的形成。
(4)知识创新的原则。
企业必须通过持续的创新活动来开发独特的知识,实现企业知识的螺旋上升,营造核心竞争力,提高知识创新能力。
(5)知识应用的原则。
建筑施工企业在开展其知识管理时必须根据建筑施工企业的实际,将知识的利用融入到企业工程项目建设的招投标、施工、预算维修等环节中去,最终实现企业知识资源的价值

建筑施工企业生产经营的特点由建筑产品的特点所决定。与其他工业产品相比较,建筑产品具有体积庞大、复杂多样、整体难分、不易移动等特点,从而使建筑施工除了一般工业生产的基本特性外,还具有下述主要特点:
1)生产的流动性。主要是指施工单位和施工工具随着施工地点的转移而变化。
2)产品的形式多样。建筑物因其所处的自然条件和用途的不同,工程的结构、造型和材料亦不同,施工方法必将随之变化,较难实现标准化。
3)施工技术复杂。建筑施工常需要根据建筑结构情况进行多工种配合作业,多单位交叉配合施工,所用的物资和设备种类繁多,因而施工组织和施工技术管理的要求较高。
这些特点决定了建筑施工企业是一个以项目为主体的组织,在项目的运营过程中需要管理大量的正式和结构化的显性知识,同时也会利用与产生大量的经验、技巧、诀窍等隐性知识。一般来讲,建筑施工企业的知识可以分成三类:
² 专业/行业知识:包括管理信息、建筑标准、建设规则、技术指南和产品数据库等。
² 组织知识:建筑施工企业公司内部的知识,包括一些商业信息、流程信息和人员信息等,也包