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目次
《质量手册》批准令……………………………………………………3
0 前言………………………………………………………………4
1 目的和范围………………………………………………………7
2 引用标准…………………………………………………………8
3 术语和定义………………………………………………………9
4 质量管理体系………………………………………………… 11
总要求………………………………………………………… 11
文件要求……………………………………………………… 11
5 管理职责……………………………………………………… 16
管理承诺……………………………………………………… 16
以顾客为关注焦点…………………………………………… 16
质量方针……………………………………………………… 16
策划…………………………………………………………… 16
职责、权限与沟通………………………………………………18
管理评审……………………………………………………… 26
6 资源管理……………………………………………………… 29
资源的提供…………………………………………………… 29
人力资源……………………………………………………… 29
基础设施……………………………………………………… 30
工作环境……………………………………………………… 30
7 产品实现……………………………………………………… 31
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产品实现的策划……………………………………………… 31
与顾客有关的过程…………………………………………… 31
设计和开发…………………………………………………… 33
采购…………………………………………………………… 39
生产和服务提供……………………………………………… 41
8 测量分析和改进……………………………………………… 45
总则…………………………………………………………… 45
监视和测量…………………………………………………… 45
不合格品控制………………………………………………… 47
数据分析……………………………………………………… 48
改进…………………………………………………………… 48
附录…………………………………………………………………… 52
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《质量手册》批准令
为了适应企业发展的需要,公司《质量手册》依据GB/T19001-2000(idt ISO9001:2000)标准和我公司实际情况编制,是公司实施质量管理体系必须遵循的纲领性文件,是企业的基本法规,对公司职工具有强制性和约束性。
本《质量手册》已经公司质量管理领导小组会议评审,现予批准发布,自2003年8月16日起实施。本人委派刘大源总建筑师为ZYJSJ管理者代表,负责组织、协调本手册的有效实施,并对外处理有关质量问题。
本《质量手册》对外是向顾客提供证实公司质量保证的依据,对内是全公司员工参加各项质量活动的行为准则。公司各职能部门和全体员工必须认真学****充分理解、贯彻实施、落实到位,推进质量管理体系有效运行。
浙江XX建筑设计研究有限公司
总经理:
二00三年八月十五日
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前言
公司概况
名称:浙江XX建筑设计研究有限公司
英文:
缩写:ZYJSJ
地址:
邮编:
电话:(0571)
传真:(0571)
电子信箱:
ZYJSJ创建于1997年,是浙江省近年来骨干设计院之一,具有国家建设部颁发的建筑、装饰甲级设计证书,市政乙级设计证书。公司总部设在风景秀丽的天堂杭州,在全省设有多个办事处,业务立足全国经济领先的华东、华北地区,面向国内外市场。
本公司机构人员设置精干、高效,现有员工120余人,技术人员占员工总数的92%。公司内设有建筑设计、城市规划、市政设计、室内装饰设计、环境景观等专业,各部门均有学术造诣较深、设计经验丰富的高级建筑师及高级工程师和中青年技术骨干。其中有国家一级注册建筑师和一级注册结构工程师、注册规划师18名,教授、博士、高级工程师(高级建筑师)及工作十年以上的工程师45人,以及一大批中级职称人员。
近年来,本公司完成