文档介绍：1
8/13/2018
营销网络培训 工作指南Ⅰ
——培训体系建立
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管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次:第一层是直接创造利润,比如让推销员卖自己的产品,这是最基础的一个工作。第二层就是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务,这是更具远期效果的一个层次。最高层次就是培养人才,这是最具远期效果、最具战略性的贡献。
企业的未来发展就是靠今天的人才。人才是企业的第一资源,也是最重要的资源。优秀的培训人员将为企业的发展作出巨大的贡献。
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在此,我们将培训人员定位于培训经理人——一个对公司培训工作整体负责的人员,一个公司人力资源开发最关键的人员。
本教材分为三个部分:“培训体系的建立”、“培训计划的制定”、“培训实施与评估”,从战略、战术和实战运用三个角度对培训经理人的工作内容和方法进行介绍。
真诚的希望本教材能够给您带来帮助!
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第一章培训经理的角色和职责
步入二十一世纪,员工已成为公司最重要的资产,公司需要不断的通过培训让这些“资产”增值。
作为培训经理,所要做的工作不再是“送员工出去学****这么简单,而是要从战略的角度思考如何造就人才、如何提高和发展员工素质,提升企业竞争力。
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一、什么是培训
1、定义
广义:培训可以理解为人力资源开发的中心环节。
狭义:培训是为提高人民实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。
培训就是通过改变受训人员的知识、技能、态度,从而提高其思想水平及行为能力,以使其有相当的能力去处理现时担当的工作,甚至准备迎接将来工作上的新挑战。
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2、培训三要素
“培训三要素”
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知识培训:是员工得到持续提高和发展的基础。我们在许小所学到的知识,大部分属于此类。
技能培训:知识只有转化成技能,才能真正产生价值。员工的工作技能是企业产生效益、获得发展的根本源泉,因而技能培训也是企业培训中的重要环节。
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态度培训:员工具备了扎实的理论和过硬的技能,但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维****惯,那么,他们给企业带来的很可能不是财阀,而是损失。而有积极态度的员工,即使在知识和技能上暂时存在不足,但他们会为实现目标而主动、有效的去学****和提升自我,从而成为企业所需要的人才。因此,态度培训是企业必须持之以恒的进行的核心重点。
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3、培训与教育的区别
教育
区别点
培训
知识是通过教而学会的
知识
知识主要是被发现而不是传授
以教师为中心
中心
以学员为中心
关注可测评行为
行为
关注行为,更关注态度
注重明确的行为目标,强调信息获取
目标
更强调人际技能的掌握(学****如何学****br/>关注理论学****br/>内容
涉及人的技能,如决策、批评式思维、人际关系等
以学科为中心,一般采用讲课的方式,学员主动参与少
方法
更个性化、多样化,注意与环境的融合,更强调发挥学员参与的积极性
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二、培训的重要性
1、企业的需要
理由一:培训可以提升企业竞争力
理由二:培训是高回报的投资
理由三:培训是解决问题的有效措施
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