文档介绍:(申请工商管理[MBA]硕士学位论文)
平顶山移动3G集团客户市场营销策略
研究
培养单位:管理学院
学科专业:工商管理
研究生:
指导教师:
2009年11月
分类号密级
UDC 学校代码
学位论文
题目平顶山移动3G集团客户市场营销策略研究
英文
题目
研究生姓名:
指导教师姓名职称教授
单位名称管理学院邮编 430070
申请学位级别硕士学科专业名称工商管理
论文提交日期 论文答辩日期
学位授予单位武汉理工大学学位授予日期
答辩委员会主席评阅人
200
9年11月
目录
第1章绪论 1
、目的和意义 1
2
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3
4
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5
第2章理论综述及3G业务特点 6
集团客户消费特征及行为理论 6
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7
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9
第3章平顶山移动公司集团客户营销现状 11
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13
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集团单位稳定度评估模型 15
集团客户价值评估模型 16
18
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产品支撑面临问题 19
基础管理面临问题 20
第4章平顶山3G集团客户市场竞争环境分析 20
4. 1PEST分析 20
、经济发展状况 20
21
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23
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SWOT分析 27
第5章平顶山移动3G集团客户市场营销策略的制定 27
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29
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30
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组织保障策略 36
第6章平顶山移动公司3G集团客户市场实施措施 37
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(知识)导向 37
,用“客户语言”与客户沟通 38
39
,满足专业化服务需求 39
3G移动通信环境下,集团客户的规模扩展 40
第7章总结与展望 41
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参考文献 43
致谢 45
摘要
08年5月23日中国电信业重组方案的公布,使整个移动市场格局发生了巨大变化,五合三后新电信竞争格局的形成,已经打破现有的平衡,峰火已经燃起,竞争的硝烟也开始弥漫。在此期间,各家运营商无不积极抢占资源、争夺市场,提升自己的市场地位,求得在3G发展上获取新的竞争优势。
3G牌照下发后,各家运营商都将获取新的全业务竞争资格,传统固网运营商定会加快业务整合步伐,发挥其网络、业务和市场间的融合优势,迅速向综合信息服务商的角色转变。在这一过程中,集团客户具有人员集中、规模较大、信息化需求及应用程度高等特点,且能够带来较强的社会影响力和示范作用,必将成为各家运营商争夺的焦点。
在新一轮的市场竞争中如何保持优势?进一步加强集团客户市场的有效拓展!本文结合平顶山市的地域特点,通过对当前通信市场竞争形势、发展现状及未来发展趋势的分析,运用现代营销理论、战略管理理论、企业竞争理论等理念为基础,以系统论、信息论、协同论等作为工具,从战略营销内涵、特点入手,对新环境下平顶山移动3G集团客户市场营销策略的内涵及内容进行研究,提出了平顶山移动集团客户市场的营销拓展