文档介绍：(申请工商管理[MBA]硕士学位论文)
平顶山移动3G集团客户市场营销策略
研究
培养单位:管理学院
学科专业:工商管理
研究生:
指导教师:
2009年11月
分类号密级
UDC 学校代码

学位论文
题目平顶山移动3G集团客户市场营销策略研究
英文
题目
研究生姓名:
指导教师姓名职称教授
单位名称管理学院邮编 430070
申请学位级别硕士学科专业名称工商管理
论文提交日期论文答辩日期
学位授予单位武汉理工大学学位授予日期
答辩委员会主席评阅人

200
9年11月
目录
第1章绪论 1
、目的和意义 1
2
2
3
4
4
5
第2章理论综述及3G业务特点 6
集团客户消费特征及行为理论 6
6
6
7
7
9
第3章平顶山移动公司集团客户营销现状 11
11
11
11
13
14
15
集团单位稳定度评估模型 15
集团客户价值评估模型 16
18
18
产品支撑面临问题 19
基础管理面临问题 20
第4章平顶山3G集团客户市场竞争环境分析 20
4. 1PEST分析 20
、经济发展状况 20
21
22
22
23
23
24
25
SWOT分析 27
第5章平顶山移动3G集团客户市场营销策略的制定 27
27
27
28
29
29
29
29
30
30
32
33
34
35
组织保障策略 36
第6章平顶山移动公司3G集团客户市场实施措施 37
37
(知识)导向 37
,用“客户语言”与客户沟通 38
39
,满足专业化服务需求 39
3G移动通信环境下,集团客户的规模扩展 40
第7章总结与展望 41
41
41
参考文献 43
致谢 45
摘要
08年5月23日中国电信业重组方案的公布,使整个移动市场格局发生了巨大变化,五合三后新电信竞争格局的形成,已经打破现有的平衡,峰火已经燃起,竞争的硝烟也开始弥漫。在此期间,各家运营商无不积极抢占资源、争夺市场,提升自己的市场地位,求得在3G发展上获取新的竞争优势。
3G牌照下发后,各家运营商都将获取新的全业务竞争资格,传统固网运营商定会加快业务整合步伐,发挥其网络、业务和市场间的融合优势,迅速向综合信息服务商的角色转变。在这一过程中,集团客户具有人员集中、规模较大、信息化需求及应用程度高等特点,且能够带来较强的社会影响力和示范作用,必将成为各家运营商争夺的焦点。
在新一轮的市场竞争中如何保持优势?进一步加强集团客户市场的有效拓展!本文结合平顶山市的地域特点,通过对当前通信市场竞争形势、发展现状及未来发展趋势的分析,运用现代营销理论、战略管理理论、企业竞争理论等理念为基础,以系统论、信息论、协同论等作为工具,从战略营销内涵、特点入手,对新环境下平顶山移动3G集团客户市场营销策略的内涵及内容进行研究,提出了平顶山移动集团客户市场的营销拓展