客户满意度调查表.doc

文档介绍：货运代理服务质量调查表
表号:2014年
顾客名称(盖章)
地址
电话/传真
货运代理服务类别: 海运□空运□陆运□仓储□
评估
项目
满意程度
评估小项
满意
100~90
比较满意
90~80
一般
80~70
不太满意
70~60
不满意
60~0
评分说明
货
运
质
量
60
货物质量完好(10)
电子订舱满意度(30)
网上提单下载(20)
服
务
20
网上查询便捷度(5)
信息处置有效性(5)
服务态度(10)
价
格
10
代理费用(5)
垫付费用(5)
交
付
10
交付及时性(3)
交付可靠性(3)
交付周期(4)
总分
建议
要求
注:请划“√”选择满意等级,给出分值,并寄(传)回我公司。
地址:上海市虹口区东大名路391号3026室邮编:200081
电话:[phone] 传真:[phone]