管理学,罗宾斯,9版,中文第15章运营管理.ppt

文档介绍：15-1
第15章运营管理
界定运作管理及其作用
界定价值链管理的本质和目标
描述价值链管理的过程
讨论运作管理的当代专题
4-2
学****目标
15-3
界定运作管理及其作用
运作管理
15-4
图 15-1 运作系统
输入
输出
·人员
·技术
·资金
·设备
·原料
·信息
转换过程
·产品
·服务

制造型公司:生产有形的产品,比如轿车和食品等
服务型公司:以服务的形式生产出无形的产出,比如医疗和交通服务
15-5
提高生产率
15-6
生产率=人力+运营变量
:提高管理者生产率
15-7
真正有效的组织通过成功地整合人力到整个运作系统中来最大限度地提高生产率
运作管理与公司战略
15-8
成功的组织意识到,运作管理是建立和维护公司全球领导地位的整体战略中的关键部分
15-9
界定价值链管理的本质和目标
价值链
15-10