文档介绍：,
2011 年 8 月旅游科学 Aug. 2011
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第25卷第4期 Tourism Science Vol. 25 No. 4

中图分类号 F 592. 7 文献标识码 A 文章编号 1006 - 575 2011 - 04 - 0087 - 08
华山风景区旅游形象感知研究
———基于游客网络日志的文本分析
张高军李君轶张柳
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陕西师范大学旅游与环境学院陕西西安 710062
摘要本文通过网络日志研究游客对目的地形象的感知。利用百度、
Google 以及各旅游网站采集游客记述华山旅游的网络日志和网友点评,按照设定
的条件进行筛选后得到了 92 篇日志和 181 条负面点评然后运用质性研究的文本
分析法,通过这些材料研究游客对华山形象的感知。结果发现,利用网络日志研究
旅游目的地形象具有良好的效果从 92 篇日志中提取出华山旅游形象的 7 个积极
感知因素,181 条负面点评被归纳为 5 个核心类属、13 小类的消极感知因素。此外
研究还发现,华山风景区还未曾深入发掘两种会令游客产生积极形象感知的因素,
即华山的文化底蕴和地质旅游资源。
关键词网络日志目的地形象质性分析华山
1 引言
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长期以来旅游目的地形象研究一直是国内外旅游研究的热点。在评价目的
地旅游发展和目的地营销成功与否的过程中,学界广泛认同旅游目的地形象是一
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项重要指标 Tasci Gartner 2007 。Greaves 和 Skinner 2010 以英国皇家迪恩森林
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为案例地的研究表明良好的目的地形象可以有效提高游客的重游率 Chi 和 Qu
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2008 利用结构方程研究了旅游目的地形象感知认为积极的旅游目的地形象感
知对目的地满意度和忠诚度的提升具有积极影响。国内旅游学界对旅游目的地形
象的研究也表明,旅游目的地形象将对旅游者的消费决策产生相当影响,它是旅游
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目的地营销的重要内容黎洁吕镇 1996 。旅游目的地形象对于旅游目的地发展
收稿日期 2011 - 03 - 14 修订日期 2011 - 07 - 01
基金项目国家自然科学基金项目《区域旅游流对旅游网络信息的时空响应研究》 41001077 、
陕西省教育厅科学研究计划项目《基于信息共享平台的关—天经济区旅游联动发展研究》
2010JK114
作者简介张高军 1988 - ,男,陕西师范大学旅游与环境学院硕士生。李君轶 1975 - ,男,博
士,陕西师范大学旅游与环境学院副教授,研究方向为旅游市场开发及旅游信息化。张柳
1985 - ,女,陕西师范大学旅游与环境学院硕士生。
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的重要性在国内外已达成普遍共识。
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借助中国知网和 springer link、EBSCO 等数据库进行文献梳理后发现国内外
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目的地形象感知研究普遍采用问卷调查方法获取原始研究数据 Chi Qu 2008
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O’Leary Deegan 2005 张宏梅等 2011 李祗辉 2011 。然而随着互联网的发展
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与普及“互联网络的作用已从一个