文档介绍：UniMedia®电话语音系列产品
UniMedia® 系列电话语音中间件
技术白皮书
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商标与知识产权
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1
目录
UniMedia®电话语音系列产品..................................1
1. 产品概述............................................4
逻辑结构.........................................4
分布式架构.......................................4
应用领域.........................................5
开发语言.........................................6
产品特性.........................................7
2. 产品组成............................................8
CTI插件(引擎)....................................8
SYS插件.........................................8
TTS插件.........................................8
流程定制器.......................................8
座席组件.........................................9
监控中心........................................10
话单采集器......................................10
仿真模拟器......................................11
3. 产品特征...........................................11
流程定制........................................11
ACD排队........................................14
班长监控........................................16
IP软电话.......................................16
黑白名单........................................17
同振/顺振.......................................17
会议功能........................................17
号码策略........................................17
录音传真........................................18
2
TTS功能........................................19
数据统计...................................