文档介绍：物流服务营销
[摘要]在当前企业发展中,物流营销已经成为企业战略的重要组成部分,物流为企业的正常生产和经营提供有力的基础保障,物流营销是使企业持续生存和发展的战略手段。本文从物流营销的关系出发,分析了物流作为营销的手段在物流营销中发挥的重要作用,最后强调了只有两个系统共同发挥作用,才能形成企业独有的竞争优势。
[关键词]营销意识、服务空间、企业品牌、突围
中图分类号:;F274 文献标识码:B 文章编号:1009-914X(2014)29-0117-01
一、物流营销的简介
(一)物流营销的历史
营销物流在不同行业的跨国企业有着不同的组织形态:快速消费品行业称其为“营销效率部”或“营销行政物流部”,而IT业的许多公司都设有“行政物流营运部”。
营销物流与生产、采购物流,在很长时间内都被笼统地混称为“物流配送”或“储运”,它很少被当作一个单独的概念。1958年,西方经济萧条、企业利润缩减,导致新经济环境产生,在此种情况下,营销物流才逐步以独立的面目登上销售营运舞台。
(二)物流营销的含义
物流营销,是指物流服务外部供给者为了有效满足物流需求而系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。物流营销是市场营销的组成部分,是传统的市场营销体系在新形势下的必然发展。物流营销是一个新概念,也是市场需求链的最集中、最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求,计划最可能的供给路径,在最有效和最经济的成本前提下,为客户提供满足的产品:服务空间流动和时间延伸的需要。
二、物流营销的现状
在现代物流高速发展的今天,中国物流企业的发展格局初步形成,不管是通用性还是专业性的物流企业,网点布局以及全面提升操作能力的竞争态势告一段落。在新的形势下,物流服务产品将逐步倾向同质化。这时,物流产品的销售将是物流企业竞争的重中之重,谁具有强大的营销能力,谁拥有强大的营销队伍,谁就是这场竞争中的胜利者。
我国现代物流起步较晚,从业人员的营销意识与销售技能的整体水平相对较低,整体素质不高。物流营销工作的重要性、紧迫性与现行从业人员自身素质较低的矛盾日益突出,越来越多的企业家清楚的认识到提高企业的营销能力迫在眉睫。
三、如何做好物流营销
(一)物流企业应该加强自身的品牌建设,探索多层次的营销,塑造品牌价值
随着国际巨头在大众媒体上的大势传播,彻底改变了人们对物流行业不需要做广告,或者不需要做大众媒体做广告的观念。物流服务虽然只是针对于企业,当公众对企业形成一种共同的认识的时候,通过口口相传能够强化有需求顾客的购买欲望。
网络品牌建设的基础是企业网站,一般而言,多数企业的网站主要用于品牌宣传,其内容主要包括:企业介绍、产品展示、人才招聘、客户服务、联系我们等模块。在进行差异化的品牌建设时就需要企业独具匠心创造性的设计符合企业整体形象的企业官方网站,从而塑造企业良好的网络品牌形象,在这方面企业可重点参考国际品牌网的具体措施和做法。
其次,需要加强企业网络品牌的宣传,进行网络推广、网络营销,提高企业品牌的知名度和美誉度。
中小企业在具体的品牌建设操作过程中,可以结合自身企业的定位和市场战略来有所倚重或齐头并进,特别是在希望影响哪一部分人群方面,要做好充分的市场调研,并结合自己的操作经验来做,选择适合企业自身的营销方式