会员卡及积分 思迅培训知识课件.ppt

文档介绍：会员卡及积分
舒朝锋
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什么是会员,什么是会员卡
是一个社团的成员
有会规条款
有权利和责任
会员卡是会员身份的一种象征
会员卡一般由金属或胶质物质与图案组成
会员卡分类
根据读卡的设备分磁卡、条码卡、IC卡(射频卡)、可视卡
根据用途分优惠卡、储值卡、积分卡、借记卡
客户化分:会员卡、贵宾卡、金卡、红利卡、银卡、折扣卡、钻石卡等
注意:业务人员请将卡及相应的读写设备列出,交部门负责人
优惠卡
根据卡的优惠方式分折扣卡与会员价两种
折扣卡是按设定的折扣比例进行优惠的一种方案
会员价是将消费项目按固定优惠价的一种方案
软件体现:
储值卡
根据储值情况分消费项目储值与储值,该卡用途广泛
储值是一种预存金额,该金额可消费经营项目种的任何项目
消费项目储值是一种预存金额,该金额只可消费指定的项目
软件体现如下:
储值卡业务操作(零售)
发卡
因零售业软件储值卡业务频繁,所以卡一般是先制作好,大多采用批量发卡,卡发放时登记顾客信息,根据顾客信息补充顾客资料
批量发卡
充值
储值卡业务操作(零售)
根据企业管理是否补充信息,如补充
会员信息中补充会员信息
储值卡业务操作(零售)
退卡
零售软件:允许冲负值,将金额冲减为零

删卡
一旦发生业务在会员信息中是不能删掉的,如果一定要删在充值处删除