文档介绍：招聘管理与甄选
面试技巧
主讲人:彭荣模
目录
结构化面试的流程及前期准备
明确招人的标准
如何有效识别和筛选简历
面试经典问题类别及实施技巧
面试过程控制及常见误区
PDP人才测评技术简介(备用)
Ⅰ、结构化面试的流程及前期准备
结构化面试的结构性
面试考核要素(工作分析)结构化,并作为评分标准的基础;
面试试题(内容、种类、编制)的结构化,不同类型的题目与测评要素相对应;
评分标准结构化(要素得分、所占比重、总分、考定评语,与其他测评工具的得分的合成,有一定比率);
组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化;
选择与布置考场结构化;
具体操作步骤结构化;
行为逻辑面试流程
确定招聘岗位、培训面试人员
制作面试手册
行为逻辑面试
面试评估
简历筛选、专业测试
录用决策
面试官的培训与认证
为严把进人关,任何参与招聘、面试过程的人员都应接受正式的招聘面试培训
培训内容包括招聘面试的流程、技术方法与使用工具,面试人员职责及分工、必须注意的事项等等
对培训合格的人员颁发招聘面试资格认证
评定面试人员的水平:专业度、招聘人员的表现度。对优秀的面试官应予特别奖励。
制作标准化的面试手册
严谨的招聘工作,无论招聘岗位与人数多少,也无论应聘者的多少,都应制作标准化的面试手册,主要内容包括:
前言:本手册的用途及如何使用本手册
招聘计划表:招聘岗位、时间、基本要求、招聘组织及流程
招聘团的组成及其分工:不同部门与不同职级
各招聘岗位的《职位说明书》
各招聘岗位的考察内容、方法,面试维度表
简历筛选记录表、面试评估表等表单
特别事项:对专门事项的说明。
面试场地选择
选择的基本原则
独立的,安静的、光线充足的房间
无人员走动及电话等干扰因素
让面试人与应聘人均感到舒服
适当宽松,不让人感到压抑
面试人的台面方便书写
面试团的组成
一般面试团由人力资源部负责人与专业人员、用人部门负责人、分管领导及公司负责人组织,一般不少于人,也不宜超过人。
在面试实施过程中,可以是一对一的面试,也可以是多对一的面试,在采用多对一模式时,应在事先有明确的分工
采取主题讨论模式时,一般由人力资源部门主持,用人部门负责人及公司负责人作观察者。
IBM 的选人之道