文档介绍：电子保单解决方案
概述:
中国保险业在过去十年里快速增长、机构不断增加、监管逐步完善,保险作为金融业中的后起之秀,为亿万民众提供了全面的保险服务,保险产品已经成为人民生活中重要的保障和理财选择。
作为具有法律效力和保证被保险人合法权益的凭证,保险单据的真实性、不可篡改性和不可抵赖性十分重要。现在,保单多以纸质的形式存在,然而,现在经常会存在骗保、假保单的情况,并且现在网络高度发达,很多客户希望通过电子方式管理和调阅自己的保单,这就亟需一个安全的易用的电子保单系统。
传统纸质保单签单流程:
传统签单方法,保单一旦出现问题,保险公司与被保险人手中的保单内容出现疑义,检查和处理起来十分复杂,如果检查有误,则损害双方利益。
传统的纸质保单存在的主要问题还有:
费用高:需要投入大量的打印资源和递送费用
周期长:在用户签单后,需要等待1到15天才能收到加盖传统公章的纸质保单
真伪难以校验:从客户角度看,很难确定手中的保单上的印章真伪,对于保单的数据,需要登录到保险公司的网站,手工录入保单号并人工比对保单信息才可确认真伪;从保险公司角度看,对于纸质保单,也需要手工录入保单号并人工比对内容,出现疑义时还需要专业的印签检验设备才能确认保单真伪。
柜台重新录入复杂:在客户到柜台办理手续时,柜台人员需要手工录入保单号并比对内容,有时还需录入保单上的其他信息,容易产生误操作。
电子保单需要解决的问题
综合纸质保单的主要问题,我们认为电子保单可以显而易见的降低费用并增强时效性。
然而,还存在以下问题需要解决:
电子保单的电子防伪校验技术是否过关,是否符合法律依据
电子保单的存储形式是否可被客户支持和阅读
电子保单打印出的纸质形式保单是否可验证,是否符合法律依据
电子保单是否能支持邮件传输、传真等电子发送模式
打印出的纸质形式保单能否直接机读入库或校验
对于部分需要客户签字环节,是否支持电子手签
电子保单是否允许客户离线填写内容并通过邮件等方式传回并自动校验入库
其中前4条属必要条件,后3条可增强客户体验并提升系统功能
电子保单的实现及签单流程
针对以上问题,我们提供了完善的解决方案:
电子保单的电子防伪校验技术是否过关,是否符合法律依据
电子保单使用电子签名技术作为验证基础,完全符合电子签名法。在电子保单上会附加电子印章、二维条码等内含数字签名的安全控制项,可以即时校验。
电子保单的存储形式是否可被客户支持和阅读
我们可以将保单存储为版式、自阅读格式、GIF/JPG/TIFF图片、PDF甚至word文件,可以直接将保单嵌入邮件显示正文,客户端无需手工安装阅读软件。
电子保单打印出的纸质形式保单是否可验证,是否符合法律依据
可以验证且符合电子签名法:我们在保单上打印出含有保单信息和数字签名信息的二维条码,仅需一个条码扫描枪和软件配合就可完成符合电子签名法的数字签名校验过程。
电子保单是否能支持邮件传输、传真等电子发送模式
我们可以将保单存储为传真机认可的标准图片格式且不失真,可直接调用传真机发送给客户。邮件传输同问题2.
打印出的纸质形式保单能否直接机读入库或校验
通过使用条码扫描枪硬件就可直接提取保单上所有内容并直接入库或校验
对于部分需要客户签字环节,是否支持电子手签
提供逼真手写功能,支持市场上大多数手