文档介绍：挂机短信
---- 号百二部刘夏
产品介绍
2
挂机短信是什么业务?
挂机短信是指客户拨打企业的固定电话,不管是否接通,客户手机都能收到企业预先编辑的短信(本网、他网均能接收),短信内容还能随时更改,实时传递企业促销打折信息或客户关怀!
挂机短信业务功能
为企业固话增值,发短信,让您企业信息第一时间传递到客户手机上
挂机短信四大卖点
◎固话发短信:客户拨打企业固话时,系统将即时发送一条短信到客户手机上(无论接通与否),“一对一”模式传递信息,短信广告阅读率100%,实现精准宣传。
◎套餐资费低:办理当月免套餐费,并根据不同套餐赠送相应的短信,次月计费。
◎为用户节约宣传费用:不用再为高额的广告费头痛,不用花心思印制宣传单。
◎短信内容更改方便、快捷:尊享服务,7*24小时,114话务员帮您随时更改短信内容。
赶快拨打
**********
进行体验吧
产品使用
3
如何修改短信内容?
第一种方式是登陆陕西号百网站“挂机短信”,输入账号密码即可登陆(账号为区号+办理的电话号码,初始密码为123456)。
第二种方式是拨打114,通过语音鉴权后,由114客服人员为您修改短信内容。
注:短信可输入70字
短信量限制设置
挂机短信平台可对每月短信最高发送量进行限制设置,且每周对同一主叫仅发送一条短信,当短信内容变更时,同一主叫仍可以收到短信,大幅度降低了您的广告成本!
亲友名单设置
帮助企业对不希望接收挂机短信内容的用户做管理,列入名单中的用户将无法接收系统发送的固话短信和短信广告。
来电查看
企业可以查看到接通状态下所有来电记录,不遗漏任何一个商机!
4
话务管理
系统将自动收集企业所有的前向话务记录,为企业提供主叫客户或消费者的号码数据,并支持企业对客户信息进行逐步的完善和分类管理,并实现统计分析功能,帮助企业完成各类客户或消费者资源的采集、分析、挖掘工作,能够有效的提高企业客户管理质量,节省资源投入,实现企业的专业化客户管理。
话务管理包括“历史话单管理”、“客户分类管理”、“客户数据导入”、“客户信息维护”四个功能。
精准广告投放
是在企业综合话务服务的基础上,通过系统为企业挖掘并分析统计出各类的客户人群,然后依据各类客户人群的需求特征进行营销推广的业务服务功能。系统支持完善的短信广告管理功能,能够让企业以最方便快捷的方式向企业的客户人群提供精确化的、个性化的资讯信息内容,为企业提供优质的无线营销服务。
精准营销包括“精准广告投放”和“精准广告管理”两个功能。
产品使用
目标客户
前五类行业用户数占总用户数的82%
前五行业共性特点:
1、都为传统服务类行业
2、话务量相对较大
3、且有一定地域特色。
行业类别
接受度原因分析
生活服务
覆盖面广,涉及领域多,客户需求量大
汽车服务
地域特色,如电话租车,话务量较高
餐饮美食
对客户的重视程度高,促销活动丰富
休闲娱乐
占日常消费比重越来越大,客户量也日渐增多
住宿
行业竞争激烈,通过促销活动以吸引更多客户
5
Page 6
外呼营销策略
外呼目标客户数据质量:收集商家负责人联系电话
以当月办理当月免套餐费,并根据套餐档次赠送不同的短信流量,下月计费吸引用户办理
2010年8月11日信产公司对435户西安114订餐加盟商家进行外呼营销,成功92 户,成功率达21%
上门营销策略
7
1
目标客户选取:选择有广告需求的行业客户,例如餐饮、住宿、购物等,关注用户户外有广告宣传牌、横幅等宣传方式的商家,营销较易成功,且营销连锁行业客户容易批量成交。
2
开场切入:以夸奖用户的广告宣传引人注目的方式或以挂机短信产品对用户的帮助来切入,用户较能接受。
3
“只要客户拨打您的固定电话,不管接通与否,客户手机的都能收到您编辑的短信,短信内容还能随时更改,实时传递企业信息或客户关怀。”一句话营销打动客户,径直切入。
Page 8
4
现场演示:利用之前已经设置好的电话号码,用移动终端直接拨打,即可收到已经设置好的短信内容,并展示给客户看。---现场直接感受,提高客户感知。
5
突出修改短信内容方便性。---以方便、简单、易用突出产品特征
6
以当月办理当月免费套餐费,次月计费吸引用户办理。
上门营销策略
营销工具
工具一:宣传单页
**********
工具二:现场演示
不要忘记带受理单哦
注:建议分公司为办公电话开通挂机短信业务,以便进行业务演示及营销。
业务办理方法
10
如何办理业务?
?
办理业务材料:企业营业执照复印件(加盖公章) + 办理人身份证复印件= 即可办理开通
业务受理渠道:电信营业厅
拨打10000号