忠信物业TCL大厦物业管理标书(1).doc

文档介绍：目录
第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥03
第一节公司概况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥05
第二节管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥06
第三节公司荣誉‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥08
第二章物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
第一节经营管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13
第二节物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16
第三节物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19
第三章拟采取的管理方式和各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥24
第一节拟采取的管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26
第二节拟采取的各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31
第四章人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38
第一节人员配备‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥40
第二节人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥45
第三节人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥50
第五章质量/环境/职业安全健康管理方针和目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥52
第一节质量/环境/职业安全健康管理方针‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥54
第二节质量/环境/职业安全健康管理目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥56
第六章管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥57
第七章物业管理服务费‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥62
第八章管理处经费收支预算‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥69
第九章设施、设备配备计划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥72
第十章档案的建立和管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥78
第十一章前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥85
第一节前期介入工作内容‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥87
第二节特殊功能区和辅助工程的前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥88
第三节物业接管验收的前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥89
第四节其它前期准备工作‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥93
第十二章智能化系统管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥95
第十三章日常物业管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥109
第一节入驻管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥111
第二节装修管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥113
第三节租赁管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥116
第四节食堂管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118
第五节停车场管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥121
第六节机电设备设施管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥125
第七节安全管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥137
第八节绿化管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥147
第九节清洁管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥154
第十四章大厦维修养护‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥159
第十五章各项管理指标的承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥171
第十六章社区文化活动管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥179
第十七章有偿服务和无偿服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥185
第十八章经营场所管理设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥191
第一节成功案例‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥193
第二节经营管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥194
第三节会场经营设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥195
第四节会场管理要求‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥196
第十九章 CI系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥199
第一节 VI视觉识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥200
第二节 MI理念识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥205
第三节 BI行为识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥206
第二十章其他承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥208
附件:管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥210
第一章
公司简介
忠信物业的管理理念是“国际标准、诚信服务、优质品牌”;
忠信物业是全国首家一次性通过ISO9001:2000/ISO14001:1996/OHSAS18001:1999三个国际管理体系认证的物业管理企业;
忠信物业在深圳市最大、智能化程度最高的Mall商业文化广场——忠信城市广场物业管理中积累了丰富的智能化、机电设备、安全保卫、