《流程管理》教学讲义和案例.pptx

文档介绍：流程管理概要
2012年5月
第一单元流程管理基本理念
第二单元基于流程的运营管理策略
第三单元流程管理的实现路径和方法
第四单元流程管理实践
北京拥堵的市内交通
有序的列车编组站
思考:为什么铁路不容易拥堵?
结果
路径
目标
行为
个性
标准
基于制度和基于流程的管理方式
粗放
精益
3
“一个有效管理的企业应该是平淡无奇的”
真正管理好的企业,外部看起来是风平浪静的。因为每个人、部门都知道流程该如何往下走,内部和外部的循环是良性和互动的机制。相反,那些看起来成天如火如荼,热闹非凡的企业,往往目标远大,执行乏力,随意性太强。
——彼得·德鲁克
4
找到问题的根源
如果你没有IPHONE 那么你就真的没有IPHONE
流程管理是什么?
管理流程?
5
“为什么”远比“怎么做”重要得多
丰田:你们总是问我们怎么做到的,却不问我们为什么做,而这才是最重要的。
丰田模式是怎么学来的?我们能从他们学到什么?
6
如何学****流程管理
找到问题的根源
伟大的产品背后有伟大的理念;
伟大的管理背后有伟大的思想。
7
第一单元流程管理基本理念
流程管理的发展历程
流程管理的相关概念
流程管理的意义和价值
流程型组织的系统性思维
流程管理的发展历程
9
从生产方式的转变到运营管理方式的转变
10