文档介绍：项目九 旅游景区社区与环境管理
项目九旅游景区社区与环境管理
任务一旅游景区社区关系的协调与管理
任务二旅游景区环境卫生的维护与管理
任务三旅游星级厕所的评定
任务一旅游景区社区关系的协调与管理
【情境设计】
白水洋景区附近村民举牌“乞讨”
1、社区为景区提供人员保障
2、社区居民是传统文化的载体
3、社区为景区提供物质供应和服务保障
4、良好的社区管理为景区创造安全环境
5、社区关系直接影响景区的公众形象
一、社区关系与景区管理
社区关系与景区管理
二、旅游景区与地方政府关系的协调与管理
旅游行政
管理部门
中央及各级
政府
相关部门和
行业的行政
管理部门
社区地方政府各部门
1、社区地方政府各部门的构成
当地社区居民参与旅游景区管理的措施
健全和完善管理机构及其职能
1
2
3
4
提供社区居民参与机会
加强和完善社区的建设
建立旅游景区股份合作制
5
确定合理的利益分配结构
(1)景区与旅行社联合推广
(2)景区与旅行社利益双赢
a、景区通过门票折扣让利旅行社
b、景区通过免费项目让利旅行社
c、提高景区旅游产品质量
四、旅游景区与地方团体关系的协调与管理
与旅行社
(1)与媒体建立良好关系,提升景区知名度
(2)正确对待媒体的舆论监督
(3)对媒介采取开放性态度,主动沟通
与媒体
【拓展知识】
昆明西山景区探索“景区社区一体化”带动社区致富
【案例与讨论】
万仙山群众与景区关系恶化村民开观光车一再被罚
【思考与讨论】
1、社区关系对旅游景区的发展有何影响?
2、分析旅游景区该如何处理好各种社区关系。
【技能训练题】
1、调查本地区的主要旅游景区与周边社区的相处现状。
2、分析发现这些景区与社区之间存在的问题,并给出合理的建议。