文档介绍：上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论
第一章绪论
本章通过介绍一些古代和现代的重大项目实例以及一些著名的管理学家和企业
家对沟通管理的论述,并且简要介绍了项目管理和项目沟通管理的国内外研究现状,
说明了项目管理在各个领域的广泛应用,同时说明了沟通管理对于项目管理的不可
或缺的重要性,然后阐述由于政府采购信息系统项目由于牵涉到众多的利害关系方,
其项目沟通管理工作具有非常重要作用并且具有相当大的难度和复杂性,从而说明
了本论文选题的背景和意义,而且进一步指出本论文将对笔者工作单位之前未应用
沟通管理的信息系统开发项目和此次应用沟通管理的信息系统开发项目进行分析、
比较研究,以得出适合政府采购信息系统项目的沟通管理方法或模式。
选题背景与意义
历史上,人类从很久以前就已经开始进行项目的实践活动。可以举出很多例子,
比如我国的秦始皇陵、万里长城、都江堰、古罗马的竞技场、古埃及的金字塔等等,
这些不仅是古代历史文化遗迹,而且是不可思议的伟大的工程项目,还是人类早已
开始项目实践活动的证明。虽然这些证据足以表明人类在久远的古代就已经开始进
行项目的实践活动,拥有了管理项目的经验,但就其中大部分而言都是依赖经验,
基本上没有总结过经验,更没有据此提出科学的项目管理理论。
在规模空前庞大的曼哈顿计划、阿波罗登月计划和北极星导弹计划等项目中,
美国成功地应用了项目管理,获得了巨大的成功。而我国也从鲁布革工程的管理中
充分认识到了项目管理的重要意义。现在人们已经就项目管理的重要性达成共识,
并且项目管理的应用范围也已经从最初的国防、航空航天、建筑工程等领域扩大到
了各行各业,比如教育培训、旅游、金融、医药、能源和信息技术等领域,而项目
管理也将在社会管理实践中发挥越来越重要的作用。
即使在项目管理已经相对成熟的现在,仍然有很多项目最终是以失败告终的,
问题往往就出在沟通上。在人类社会中,不论做任何事情,最重要的因素是人。管
理者最大的工作就是与人沟通。尤其对于项目经理,沟通是关系到项目成功与否的
关键因素。
有趣的是,《圣经》中有关巴别塔或者说通天塔的故事也生动地说明了沟通在项
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目管理中的重要作用。巴别塔是《圣经》故事中提到的一座通天塔,它是由诺亚的
后代所建的。《旧约·创世纪》第 11 章曾有这样一段描述:古时候,天底下所有的
人都说一种语言。人们在向东迁移的路上,走到一个叫示拿的地方,发现一片平原,
就住下来。他们计划修建一座高塔,塔顶要高耸入云,直达天庭,以显示人们的力
量和团结。塔很快就开始建起来了。这惊动了天庭的上帝耶和华。他见到塔越建越
高,心中十分嫉妒。他暗自思忖,现在天下的人们都是一个民族,都说一种语言,
他们团结一致,什么奇迹都可以创造,那神还怎么去统治人类?于是耶和华便施魔
法,变乱了人们的口音,使他们无法沟通交流,高塔也无法继续建下去,最终没有
建成。这就是关于“通天塔”的传说。从中可以看出,没有了沟通之后,一个原本
进展顺利的大项目只能以失败收场。中国也有一句老话叫做“人心齐,泰山移”,怎
么能让人心齐呢?那就要事先做好充分的沟通工作,使众人的思想协调一致,这样
才能使大家心往一处想,劲往一处使,从而发挥出“泰山移”的巨大力量。
政府采购,是指各级政府及其所属机构为了开展日常政务活动或为公众提供公
共服务的需要又或是作为政府调控社会经济的一种政策工具,在财政的监督下,以
法定的方式、方法和程序,对货物、工程或服务的购买。
为了更好地执行政府采购工作,提高政府采购项目的质量和效率,有必要应用
政府采购信息系统。由于政府采购工作的特殊性,政府采购工作牵涉到的各方当事
人众多,以上海市为例,就包括政府采购的主管部门——上海市政府采购管理办公
室、政府采购的执行机构——上海市政府采购中心和区县政府采购机构、政府采购
的用户——预算单位、政府采购的供应商、政府采购中介机构、政府采购评审专家、
政府采购预算资金的管理部门——上海市财政局相关的业务处室等等。因此政府采
购信息系统开发项目的沟通管理工作是非常重要而且具有相当的难度的。
本选题通过对笔者的工作单位——上海市政府采购中心以前未应用沟通管理技
术和方法的政府采购信息系统项目中存在的问题进行分析研究,对现在的政府采购
信息系统项目如何应用沟通管理方法和技术进行研究,并将应用了沟通管理技术和
方法的项目的实施效果与以前的项目进行比较,以求总结得出一套适合政府采购行
业的信息系统项目实施过程的沟通管理方法或模式。
国内外研究现状
现代项目管理是二战的产物,最开始孕育于美国的***研