文档介绍：网络部工作总结
网络部工作总结
2012年网络的工作紧紧围绕在张印总经理和李迪副总经理在2011年底提出的工作重点和电脑部的工作计划展开,在酒店管理层和各部门的通力配合下,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项设备的维护工作,有力地保障了酒店的正常运营。为使网络部的工作进一步提高,现将2012年度工作作一个简要的回顾和总结。
1、网络,办公设备维护保障有力,提高服务质量。在2012年里,办公室网络并没有发生严重的网络故障,但是,小问题时有发生,发生原因为办公室网络使用的modem老化造成办公电脑的网络不稳定,对此网络部采取了积极的措施,及时排查与更换,对交换机及路由器等硬件网络设备的维护,定期按月为单位对酒店各个区域网络情况进行测试检查,进行网络安全设置等,保证酒店所有的电脑安全正常的工作,优化路由器运行速度,进行了客房及办公带宽的合理分配调整,提高上网的速度和稳定比,保证了酒店的网络畅通,对酒店所有办公电脑设备进行用户名及IP地址备注实行登记记录,尽可能降低设备使用故障率,在其出现故障的时候最短时间内排查问题解决问题。前厅闸机问题是网络部工作的老大难问题,闸机从安装以来,一直问题不断,各种问题层出不穷,网络部和闸机的安装公司一直保持联系,尽最大的可能发现问题,解决问题。尽量保证闸机通道能正常运作。
2、电脑部秉着同事是我们的内部客户,注意部门之间的衔接满足共同客户的需求的原则,清理、优化了销售部、前厅部、房务部、餐饮部、财务部等各部门系统垃圾及IE缓存等垃圾文件,优化了各内网电脑工作站,保证了酒店管理系统的正常快捷的运行与操作。检查与更换各客房旧modem,保证客房网络硬件的正常连接为排除故障争取更多的时间。
3、Opu系统的维护,保障了酒店的正常营运。按周为单位备份服务器资料,按月为单位对opu服务器进行缓存清理及服务器机房的卫生清理,3个月校对服务器时间及相关应用程序的运行状况。Opu的相关快捷应用与酒店快捷运营与同事之间内部工作效率的提升密不可分,按照各个部门的要求,解决疑难问题解答,和相关报表数据的详细查询功能。
4、无线设备安装,在电信公司的配合下,酒店内樱花别墅、竹林别墅、竹林宾馆和会议中心已经实现了电信收费wifi全覆盖;桂花别墅、前厅和美食棚也已经架设好酒店自供wifi供客人免费试用。
5、与电信部门做好协调。本年度,出现网络中断2次,一次是因为架设wifi所必须的网络断网工程,另一次是由于光纤modem故障,电信部门也及时上来修复。断网时间没有超过1个小时,没有对公司运营和酒店住客产生影响。长期以来我们一直努力与电信部门保持着良好的沟通与合作关系,经常与客户经理进行沟通协调,凡是线路或与电信部门有关的故障,他们都做到了随叫随到,尽最大努力保障我行网络畅通。
6、会议中心与KTV工作。2012年1月,()会议中心与KTV正式落成,电脑部在初次接触音响设备与会议设备的情况下,边工作边学****认真总结相关设备的维修与检测知识。2012年10月2日,KTV点歌服务器发生故障,对KTV的营业产生了一定的影响。故障发生的原因是KTV内的电线质量问题,使电压不稳,而使到点歌服务器系统文件出错,在点歌系统供应商的协助下,10月4日故障