文档介绍：第 10 讲教练技术:
造就精英下属(下)
【本讲重点】让下属称呼你为“教练”通过训练改变行为教练的
四个步骤
让下属称呼你为“教练”
什么是教练教练的职责是提供支持和指导,而不是非创造高度情绪
化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力,帮助
队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练, 全神贯注地
开发队员的能力和意愿, 而不仅仅是记录员工的表现。
涯。企业中的每一名员工都希望能在事业上有所发展。领导者应
该注意倾听员工的个人发展目标, 制定一份员工发展的计划表, 对
企业员工的教育状况都做到心中有数。教练随时关注每一位员工的
工作状态,为员工的工作表现建立秘密档案,在员工被提拔之前给
予适当的培训。
力方面总难免会存在一些不足, 因此需要根据员工的业绩找出需要
加强的培训项目。如果员工跟顾客谈话的时候出现问题,则需要加
强沟通的技巧,加强谈判课程方面的培训。对于不同的人有不同的
技能要求,领导者应该清楚地了解员工需要培训的内容,针对实际
需要培养员工的能力。
,领导者应
该给他们进行辅导。事先将培训课程的优点透露给员工,提前调动
员工学****的积极性,然后说明培训所需的准备工作,以及课程结束必
须完成的目标。谈话的时间不需要太长,要能给员工留下深刻的印
象。部分领导者忽略给予员工培训之前的辅导, 没有把培训当成很
重要的工作。新型的领导者将培训工作放在很重要的地位,更愿意
做一名教练的角色。培训过程中,注意不要打断员工的学****要找
人接替他的工作,让正在培训的员工专心致志地完成学****br/>,协助受训员工制定课后目标及行动
计划培训是需要有效果的。培训之后,领导者务必要向受培训的员
工询问课程的学****内容。领导者应该让员工根据培训内容确定一个
目标和行动计划, 完成目标之后, 对完成情况提出评估性的建议。
企业的培训中心以此作为考核的依据,颁发象征毕业的证书。这实际
是对员工努力结果的承认和对员工的激励。
,应该注意给予员工充分的学<br****时间。员工平时的工作一般都很繁忙,学****的时间相对较少。企
业发展越久,积累的经验越多,员工需要掌握的信息就越多。因此,
必须保证员工每天都有一定的学****时间,在这段学****期间之内,员
工之间可以互相分享各自所获得经验,从而做到优势互补。
【自检】在麦当劳工作的所有见****经理, 每天都有两个小时的学****br/>时间。麦当劳的运营训练手册被称为“麦当劳的圣经”,简称OT。
麦当劳创业初期,这本书只有几页纸,到今天已经发展到很厚,每
年都更新。它是所有麦当劳人员工作的指南,告诉你每个工作岗位怎
么去做,怎么开员工座谈会,怎么开员工大会,沟通按什么样的渠
道,解决客户沟通按什么方式,这是所有人的圣经。阅读完上段文
字,作为企业的领导者你有何感想?思考你在作为领导者的过程中,
是否扮演了教练的角色?教练扮演得是否合格,还有什么需要改进
的地方? @
通过训练改变行为
每位下属要改