文档介绍：2011-2013年河南省考面试真题及解析
2013年11月16日
在某社区居住退休职工李大妈组织了一个老年舞蹈队,每天早上在小区广场跳舞,有居民到社区投诉舞蹈队扰民,说每天天不亮就被音乐吵醒了,连周末也睡不成一个囫囵觉,让舞蹈队人小声点,要不就换个地方,社区工作人员向李大妈传达了大家的意见。李大妈说:“他们已经找到我么很多次了,我们跳舞时已经把音乐声跳到最低,怎么还有人投诉,我们没有其它的活动场地了,马路上太脏也不安全,公园离家太远又不方便,来跳舞的都是住在小区里的人,这个广场是公共场所,大家都有使用权,你总不能不让我们跳吧!”,李大妈越说越激动“你有你的休息权,我也有我的活动权,凭什么非得我们让步!”,这次调解没有取得成效,投诉的居民很不满意。  
问题:
1。假如你是社区工作人员,我们考官就是投诉人员,说:“你们社区是不是不管了,不管了我们就自己想办法”,如果是你,你怎么办?怎么回答?
1、【参考答案】情景模拟类
如果我是社区工作人员,面对投诉人员的到来,我会这样说:来、来,坐,大家反映的问题我已经有了一个大概的了解,既然是咱们社区内部的矛盾,社区是不可能不管的,所以,这点请大家放心。老年舞蹈队的跳舞确实在一定程度上影响了大家的休息,咱们社区有小孩要上学、大人要上班,确保一个安静的居住环境和充足的休息、睡眠是很有必要的,我理解大家的不满。针对这些问题,我们也在积极的和舞蹈队进行沟通,并组织工作人员研讨出台一些社区政策,例如在音量方便做出规定,请大家耐心等待政策的出台。但是呢,邻里之间还是需要相互理解的,大家想想,几十年后,我们每个人也都会老,老年生活如果没有一些娱乐活动的点缀还真是有几分孤寂,你我退休之后说不定也会像现在的老人一样组织一些娱乐活动来丰富晚年生活,设身处地,我们也要对老人的活动多一点理解和宽容,对吧,更何况针锋相对只会使事情更为恶化,坐下来心平气和的商量才是解决问题之道。现在舞蹈队噪音扰民的行为,我们社区还在会继续沟通,会尽快协调出一个好的活动时间或场地,所以,请大家耐心等待,不要着急,等我们的消息,好吗?谢谢大家的理解和支持,我们社区工作人员一定会努力为大家营造出一个安静、和谐的生活环境。
2。假如你是社区工作人员,社区打算就这样的问题找几个代表谈谈,商量一个解决办法,你觉得会谈前,应该做哪些工作?
2、【参考答案】计划组织类
对于这类纠纷问题先给各个代表沟通好是很有必要的
第一,     深入社区居民内部,找出舞蹈队和对老年人舞蹈队不满的代表;
第二,     社区工作人员分工到各个代表家里一一座谈,确认矛盾集结点,进一步确定主要矛盾,找到解决问题的着力点;
第三,     将双方意见进行整合,同时邀请在小区有威望的人士进行协调,并提前想好双方各让一步的尺度以及对解决问题的对策要有个大概的思考;
第四,     根据各位代表的情况安排一个合理的时间让双方能坐下来就此事进行商谈
3。会谈中,双方争执不下的时候,十几个舞蹈队员来到现场,七嘴八舌的指责投诉他们的业主,做为主持人,你怎么办?
3、【参考答案】应急处理类
第一,我会首先安定现场秩序,同时将来到现场争执的舞蹈队员领到隔壁的办公室去,让他们坐下来,并找出其中队员的代表;
第二,倾听舞蹈队员指责业主的具体问题并做好记录,以备拿到双方会谈场地做进一步的商
讨;
第三,安定舞蹈队员的情绪,并做好队员的登记(可以起到让来凑热闹的人员自行散去的效果)让其中的代表跟我一起到会议室参与座谈,请剩余队员耐心等待结果;
第五,     回去继续进行主持工作,请单位同事做好场外人员的安抚工作
4。李大妈说:你有你的休息权,我有我的活动权,你认为她说的对吗??为什么?
4、【参考答案】综合分析类
第一,李大妈说的“你有你的休息权,我有我的活动权”这句话在两个权利相互平行、互不干涉的情况下是对的,休息权和活动权都是我国公民最基本的人身权利,任何人不得无故剥夺他人权利的行使;
第二,但是,自身权利的行使必须以不损害他人权利的行使为前提的,否则,这种权利就是非法权利,不受到法律保护;
第三,李大妈参加老年舞蹈队,是行使了她的活动权,但是活动的噪音影响了他人的正常休息,侵害了小区其他居民的休息权,是一种非法权利,是一种自私自利的行为,所以,这种权利的行使是需要一定程度的遏制的。综上,李大妈的说法是有失偏颇的,必须在确保自身活动权的同时也不能损害他人的休息权,只有这样,才能更有利于自身权利的实现以及和谐小区、和谐家园的建设
一天,某小区的赵阿姨,下楼倒垃圾,发现后来的蓝色垃圾桶换成了四个不同颜色的垃圾箱,上面分别标示着“厨房垃圾”,“有害垃圾”,“可回收垃圾”和“建筑垃圾”,除此之外没有任何说明,这下赵阿姨犯了愁,几种垃圾该