文档介绍：2011娄底移动数据业务
专项网优方案
2011 年10 月28日
目录
一、概述 3
二、娄底专项优化方案 4
网络资源与容量 5
信道精细化配置优化 5
单PDCH承载效率提升优化 5
新技术实验及应用 7
分级寻呼试验方案 7
EDGE覆盖增强试验方案 8
PS下行闭环功控 8
网络覆盖 8
信号覆盖 9
覆盖增强 9
老旧设备 9
EGPRS流量占比 9
端到端业务质量KQI 10
彩信端到端成功率、彩信手机报成功率优化 10
彩信手机报下载速率提升 12
投诉分析与处理 13
三、服务要求 13
人员素质及数量要求 13
项目周期 13
优化服务报告要求 14
四、考核办法 15
五、项目验收 16
六、补充条款 17
概述
用户体验是影响终端用户运营商选择、业务使用、投诉趋势的关键因素,特别是在业务内容差异化大的移动数据业务领域。数据业务成功与否的关键是看用户的体验质量的好坏,激烈的市场竞争表明,提高终端用户的满意度,留住用户并扩大用户规模是生存和盈利的关键。
用户满意度通过用户体验或者用户感知。即终端用户对移动网络提供的业务性能的主观感受。它可以通过接近量化的方法来表示终端用户对业务与网络的体验和感受,并反映当前业务和网络的质量与用户期望间的差距。QoE的评价主体是终端用户,评价对象是业务和支撑业务的网络(主要包括核心网络、无线网络和业务平台)。
影响用户满意度的技术影响因素
影响用户满意度的非技术因素
网络资源与容量;
用户主观行为;
网络设备性能;
运营服务内容与质量;
网络覆盖;
业务内容丰富性、便利性;
端到端业务质量KQI;
价格;
业务提供性能;
客服支撑;
终端质量与配置;
用户耐受力和行为习惯;
由于娄底市地市网络,不能核心网络不能进行同步优化,因此我们只能针对影响用户满意度的无线网络进行优化。并且当前娄底数据网面临彩信成功率下降、彩信下载速率偏低、EGPRS流量占比低于70%、投诉上升、单PDCH承载速率不达标等问题,通过解决上述问题,得以提升用户满意度。
考虑娄底当前数据网面临的问题以及集团和省公司考核,因此对娄底进行针对性数据网专题优化,提升用户满意度提升。
娄底专项优化方案
针对娄底现网存在问题,我们制定下列专题优化,通过数据业务专题优化,提升数据业务速率,提高用户满意度。
网络资源与容量
信道精细化配置
单信道承载效率提升优化
网络设备性能
新技术实验及应用
网络覆盖
信号覆盖
8PSK信号增强
老旧设备替换
EGPRS流量占比优化
端到端业务质量KQI
彩信端到端成功率、彩信手机报成功率优化
彩信手机报下载速率提升
投诉分析与处理
网络资源与容量
信道精细化配置优化
随着移动网络客户规模和业务量的迅猛增长,移动数据业务需求也爆炸性增长,例如:FTP下载、Web浏览、MMS等。为了提升客户网络质量满意度,2011年GSM网络优化指导提出语音优先原则,对GPRS/EDGE数据业务进行适当的限制,导致数据业务信道资源配置无法满足流量营销的需要。如何在保障语音优先原则下,提升用户对移动数据业务的质量感知是
优化重点。
优化策略
通过我公司《信道精细化配置计算工具》分析输出调整方案,方案输出后提交局方,局方确认后执行。
类别
参数列表
调整说明
备注
静态PDCH个数
静态PDCH个数
精简PDCH,同时对降低PDCH对HQI提升也将有益
尽量保持原网配置
信道管理类
最大PDCH比例门限
精简PDCH,提高PD信道的承载效率,同时对降低PDCH对HQI提升也将有益
TCH话务忙门限
通过合理优化TCH话务忙门限,小区半速率比例进一步降低
AMR TCH/H Prior Cell Load Threshold
通过合理优化TCH话务忙门限,小区半速率比例进一步降低,提升半速率AMR的使用
AMR话务忙门限小于TCH话务忙门限
实施方案
批次
批次
BSC数
实施周期
1
第一批次
1个BSC
1周
2
第二批次
县城
1周
3
第三批次
市区
2周
单PDCH承载效率提升优化
每PDCH承载速率是衡量空口数据业务信道-PDCH承载效率的重要指标,通过提升每PDCH承载速率,可以有效缓解数据业务飞速增长而导致无线资源不足的问题,
目标值:
PDCH承载速率>。
优化