文档介绍：驻政务大厅服务窗口工作总结

根据市政务大厅的通知要求,现将我局窗口工作总结如下。
2010年,我局驻政务大厅服务窗口始终坚持“一流的服务、一流的业绩”为服务宗旨,认真贯彻落实科学发展观,锐意进取,服务大局,克服困难,圆满完成了全年的各项工作任务。张掖市代码数据库总量2171户,年检941件,新申办代码证书356件,变更换证175件,到期换证99件,2010年电子档案扫描率达到100%,更新率达到了75%。
一、树立质量第一的观念
代码事业可持续发展的关键在于数据质量准确无误,为了保证代码数据准确录入,网络畅通,及时更新数据,主要做了以下工作:
1、配备专门负责软硬件的维护管理员,专机专用,出现故障及时排除,确保代码网络数据传输畅通,年数据上报率为100%。
2、优化工作流程,提高工作效率。主动采取打电话、发文件、检查时提醒督促按时年检等多种措施,集中年检,并有效利用新闻媒体、网络媒体等渠道,及时发公告促进代码年检、换证工作,保证了代码数据及时更新。
3、明确职责,认真做好省中心反馈的各类数据,在第一时间内将数据分解到各县市,采取认真对比***档案、与工商、民政、编办等主管登记部门进行数据比对,电话核查等方式进行数据整改;为了做好代码质疑数据清理工作,对代码数据库中缺失电子档案的数据进行全面核查,建立健全相关组织机构代码的电子档案数据,认真核查每条数据,按要求及时上报,保证数据的完整。
4、代码电子档案工作进展顺利。由于年检期间业务量大未能及时扫描电子档案及上传内网,我窗口自觉利用双休日都加班加点的扫描上传完毕了。对新证,做到当天***、当天扫描上传、当天归档,扫描的电子档案工作,图像扫描清晰、规范,符合电子档案扫描规范的要求,力争使我市的电子档案质量再上一个新的台阶。
二、树立正确的服务观念
服务为先,营造良好的经济发展环境,把代码***工作融入服务企业、服务经济发展大局是开展代码***工作的出发点与落脚点。代码***窗口是质监系统重要的对外办事窗口,直接关系到质监部门的形象,市局政务大厅工作人员本着求真务实的作风和开拓创新的精神,严格遵循首问责任制、一次性告知等要求,不断加强自身政治理论修养和业务技能学****增强了服务意识,改进了服务方式,顾客投诉为零,树立起了精神文明单位***窗口的良好形象,获得政务大厅优秀窗口称号。为了全面做好代码***和管理工作,我局驻政务大厅工作人员认真贯彻执行相关法律法规,积极完成省局、省组织机构代码管理中心下达的相关工作任务;为了把代码***和管理工作各项事宜落到实处,专门制定了代码***和代码管理的相关制度。如***人员学****制度、代码***程序规范制度、***人员责任制度等。通过一系列制度的制定和落实,加强了***人员培训、学****力度,提高了***人员的业务素质,强化了***人员依法***、坚持原则的能力,保证了***工作的程序合法、手续齐全,减少了错证、废证的出现,提高了***效率和***的质量。一年来,通过日常的监督检查,有效地促进了代码在全市的覆盖面和使用率,同时也促进了广大机关、企业、事业单位、社会团体和民办非企业单位等机构来***、按期换证、按时年审的积极性、自觉性,为代码***和管理工作奠定了坚实的基础,促进了代码工作的稳步推进和代码事业的顺利发展。
三、树立正确的质监形象。
一年来,我局领导对代码