文档介绍：门诊暂行规章制度
汇编
山东省立医院门诊部
序言
行之有效的规章制度,是管理工作的基础是上级方针政策和本单位实际结合的体现,也是长期管理工作经验的总结和提炼;既是要求全体职工共同遵守的准则,也是医院文化的重要组成部分。为此,我们在原医院制度建设基础上进一步修订整理印发了这部暂行规章制度汇编。希望大家在遵守落实规章制度,做好各项工作的同时,努力探索创新,把我院的制度建设提高到新的水平。在医院快速协调发展的同时,各项规章制度也日臻完善,成为广大干部职工自觉的行动规范。
二○○五年十二月
目录
门诊工作制度
门诊护理工作制度
门诊办公室人员工作制度
门诊病人投诉处理制度
门诊安全措施工作制度
出具病情诊断和病休证明的规定
门诊处方书写管理制度
关于处方书写补充管理规定
贫困门诊就医规定
门诊科室分诊制度
门诊日志管理制度
门诊首诊负责管理制度
门诊退款退药制度
门诊卫生宣教工作制度
数字化门诊试点管理制度
门诊换药室工作制度
门诊注射室工作制度
新聘专家门诊人员资格认定管理制度
专家门诊管理制度
关于专家门诊诊疗费、挂号费提成的管理规定
便民门诊服务处工作制度
便民服务工作制度
门诊便民服务处质量管理标准及考核办法
门诊一站式服务工作制度
产后访视工作制度
计划免疫工作制度
家庭病床管理制度
医疗预防科工作制度
疫情管理报告制度
疫情网络直报制度
预防性生物制品管理制度
门诊挂号室工作制度
门诊挂号室质量管理标准及考核办法
感染疾病科工作制度
感染性疾病科之劳管理标准及考核办法
传染病管理的有关规定
传染病消毒隔离制度
传染病疫情报告管理制度
非24小时急诊值班医师值急诊制度
腹泻病门诊管理制度
急诊科工作制度
急诊范围
急诊留观室工作制度
急诊监护室工作制度
急诊科首诊医师负责制度
急诊抢救室工作制度
急诊科值班制度
门诊工作制度
一、院有一名副院长负责门诊工作,门诊部主任具体管理门诊工作,各科主任应加强对本科门诊的考勤及业务技术指导,各科主任确定一名高年资医师任门诊组长,与本科门诊护士长(护理组长)共同协助主任管理本科门诊工作。
二、各科室应根据门诊工作需要,安排专家专病门诊时间,各科室参加门诊工作人员应在门诊部统一领导下工作,不得随意调换专家专病人员以工作时间,因工作需要进行人员调换时,应予先通知门诊部同意及审批。
三、门诊各科室和医师都要严格执行首诊负责制,对病人进行认真检查,及时治疗,不得推诿病人贻误病情。不得拒看普通号。
四、门诊工作人员应穿戴工作服、帽,必须全心全意向病人提供优质服务,改善服务态度,遵守职业道德,对病人要有尊称,要主动、热情、周到。严格执行各项规章制度,做到四不(不冷、不硬、不顶、不推)。以人为本诚实守信。
五、各科门诊全日开放,医护人员不得自行限制挂号,门诊量由门诊部负责统计。
六、为保证门诊正常工作,一般不抽调门诊医师外出,如因必须参加会议、讲课或执行其它任务,科内应通知门诊部协商并安排相应医师替班。
七、各科室对在门诊进行进修和实****的医师,要固定高年资医师带教,以保证门诊质量和提高临床教学水平,不允许进修、实****医师和研究生单独值班。
八、各科分管门诊的科主任应经常深入门诊检查,督促本科门诊组长及各级医师的工作,了解门诊医疗质量、服务态度、劳动纪律及完成任务情况。
九、各诊区保持室内整洁,监督检查卫生清理工作。室内空气流通,严格消毒,防止交叉感染。相关科室认真填写门诊日志及传染病报告卡,发现传染病按照传染病管理制度执行,防止疫情扩散。
十、负责门诊的安全管理工作,把医疗安全、公共安全,财产安全等放在重要位置,完善措施,营造良好的安全管理和运行机制。
十一、负责门诊各科室的监督考核工作,加强对门诊处方、病历、劳动纪律、门诊日志等内容的管理,定期发放病人满意度调查表,认真解决病人反应的问题,定期召开门诊联系会,共同切磋门诊各项工作措施。
十二、负责门诊的健康宣教工作。
十三、负责门诊导医、导诊工作,预约挂号及诊后回访工作,有序的安排和指导病人就诊。
十四、负责对病休及诊断证明的审批、盖章工作。
门诊护理工作制度
一、门诊护理人员必须热爱本职工作,以高度的责任心和同情心对待病人,要讲文明礼貌,态度和蔼,待病人如亲人,全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作,维持好门诊秩序,科学的组织和安排病人就诊,确保为病人创造一个安静的就诊环境。对老弱病残及行动不便的病人优先安排就诊。对危重病人应严密观察病人病情变化,一旦发现病情突变,及时通知医生,配合医生采取积极有效的抢救措施。
三、护理人员加强专业知识学****不断提高业务水平。做好本职工作,熟练掌握本科室各种护理操作。