文档介绍：个人先进事迹材料范文-个人先进事迹材料范文员工个人事迹材料范文()
第一篇:保险公司先进个人材料
我叫XXX,于XXXX年进入中国人寿保险公司,至今以有X年。在进入国寿保险的着X年来,我从一名普普通通的员工做起,立足于本职工作,踏实勤恳,认真负责。通过不懈的努力,我获得了同事们的一致好评,也获得了领导的充分信任与肯定,我于XXXX年被提升担任中国人寿客户服务中心后厅柜面经理一职位。随着我的职位得到提升,我的工作热情更是不断升温。我更是坚定了克服困难,积极投入,勤奋进取的工作理念。争取用最为优质的服务态度为我国寿公司的客户带去最为温暖的服务。
“意识决定心态,意志引导行为。”在国寿工作的着X年来,我充分认识自身的工作性质,了解服务的价值与内涵,坚定用最良好的服务态度,保持最良好的服务心态,做到以用心、有情、诚信的高品质服务行动,为客户带去温暖,排忧解难,树立国寿高质品牌形象。在国寿客服中心经常有客户对我公司的保险业务有所疑问,对于保险的具体流程和利益了解不太全面,这都需要最为客户服务人员的我们,主义的对其进行讲解。尤其是对于身在柜面经理职位的我来说,更是要起好带头作用,面对各式各样的客户,都要用积极热情的态度为其讲解我公司的保险业务,仔细的办理各项保险相关手续。有时客户在业务问题上对公司员工讲话较为激动党的情况也时有发生,对此,我更是首当其冲,坚定以客户的利益为基准点,深入掌握客户需求,积极与客户进行交谈,用专业的知识耐心的对客户进行解说,及时的处理解决客户所遇到的问题,以此来保障我公司的业务处理绩效与客户满意度,提升我国寿的整体形象,提高我国寿客户的忠实度。
在国寿X年来的公国经历,让我深刻意识到只有良好的服务理念,没有扎实的专业知识与技能,是无法为客户提供贴心的高品质服务的。因此,在工作中我坚持加强自身的专业知识,提高自身的服务技能。我积极参与公司所组织的各类培训与学****活动,充分利用业务时间学****自身职位的而相关知识,完善自身的专业素质。柜面工作较为复杂,因为我们一方面要面对客户销售人员,一方面面对后台,我们在国寿中扮演者较为重要的角色。因此,只有一个人具有高度的专业素质和良好的服务态度是不够的,我们要充分发挥团队力量。为此,我要求柜面员工加强自身专业知识技能学****提升自身的服务质量,用微笑和真诚为客户带去贴心的服务。并带头组织员工与客户进行积极的沟通与交流,及时解决客户需求,以提升我柜面团队的工作质量和工作绩效。
在X年来的柜面经理职位工作中,我用真诚,高端的服务态度。用以人为本的管理理念,坚持发挥高效的团队服务态度,有效的为客户解决问题,为公司实现效绩。我坚信,在高度责任感与热情的服务制度下的国寿柜面团队,一定能够为我国寿公司的创新发展提供力量,做出奉献。
第二篇:节能减排先进个人事迹
XXX是我们公司的一名普通维修电工,他充分认识节能减排工作的重要性,增强做好节能减排工作的责任感,从平时的日常工作中身体力行,认真做好每一项节能减排工作,努力建设节约型企业,取得了显著成绩。
一、大力宣传,增强职工节能减排意识
XXX充分认识到要做好节能减排工作,单靠一个人的力量是不够的,必须动员广大职工共同参与,才能取得节能减排的实际成效。为此,他利用一切机会向职工大力宣传节能减排的重要意义,他对职工说:“近几年来,我国