推销信息与推销环境(2).ppt

文档介绍：现代推销学
8/23/2018
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第1章推销概述
第2章推销要素
第3章推销信息与推销环境
第4章顾客心理与推销模式
第5章寻找和识别顾客
第6章接近顾客
第7章推销洽谈
第8章处理顾客异议
第9章成交与售后服务
第10章店堂推销
第11章推销管理
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目录
第1章推销概述
学****要求
教学要点
课堂研讨
案例分析
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第1章推销要素








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第1章推销概述

㈠狭义的推销与广义的推销
㈡推销的职能与特点
㈢推销观念
㈣推销的主要原则
㈤推销过程
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第1章推销要素
㈠狭义的推销与广义的推销
狭义的推销指营销组合中的人员推销,即由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈、介绍商品,进行说服,促使其采取购买行动的活动。
广义的解释则泛指人们在社会生活中,通过一定的形式传递信息,让他人接受自己的意愿和观念,或购买商品和服务。
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第1章推销概述
㈡推销的职能与特点
发现潜在顾客,进行有效拜访,沟通信息,说服诱导,达成交易。
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第1章推销概述
推
销
的
主
要
特
点
特定性
差异性
说服性
互利性
双向性
灵活性
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第1章推销概述
㈢推销观念
传统观念:强力推销
现代营销观念:以满足消费者需求为中心,贯彻需求第一、互惠互利、诚信为本、说服诱导等原则。
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第1章推销概述
㈣推销的主要原则
1、需求第一
2、互惠互利
3、诚信为本
4、说服诱导
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第1章推销概述