文档介绍：第一篇基础知识
第一章职业道德知识
一、职业道德概念
1、职业道德的定义
职业道德是一般社会道德的特殊形式,是现代化商业伦理规范和价值观念的表现,是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。
大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德,是我国未来职业道德建设的根本指南,也是我国现阶段职业道德的主要内容和要求。
2、爱岗敬业
爱岗敬业是职业道德的核心和基础。
爱岗:干一行爱一行,安心本职工作,热爱自己的工作岗位;
敬业:爱岗意识的升华。对职业工作极端负责、对技术精益求精。
例题:
对于爱岗敬业的具体要求,以下说法不对的是
A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇
3、诚实守信
诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石。
物流职业要求:诚实劳动,遵纪守法。
物流业务活动要求:严格履行合同,重合同守信用。
4、办事公道
办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度。
例题:
办事公道的具体要求不包括
A、坚持真理B、公私分明C、不计得失D、公平公正
5、服务群众
服务群众、满足群众要求,是职业道德要求目标指向的最终归宿。
6、奉献社会
奉献社会是社会主义职业道德的最高境界,同时,也是做人的最高境界。
二、物流职业道德内容
1、以客户服务为中心
2、高度诚信原则
严格按照物流法律法规执行物流作业;
忠诚客户利益:以提单为根据,保障客户利益,维护企业市场地位;维护运价变动时的客户利益。
3、良好的行为规范
行为规范包括:语言规范和文件规范。
4、高效的团队精神
5、持续的竞争力
要求物流技术人员不断的更新自己的知识。
6、物流人员职业守则
忠于职守,诚信待人;团结协作,顾全大局;爱岗敬业,遵纪守法;专研业务,讲究效率;保守秘密,保证安全;用于开拓,善于创新。
第二章物流概述
掌握内容:
1、物流与商流、物流与传统储运的关系;2、物流系统;3、现代物流产业的基本性质。
理解内容:
1、物流与电子商务的关系;2、物流分类;3、现代物流管理目标、范围、特征;4、物流企业类型。
一般了解内容:
1、物流的经济价值;2、物流的功能要素;3、现代物流管理的发展趋势;4、现代物流产业的构成;5、供应链的结构模型及类型。
一、物流概念
1、物流成为第三利润源
第一利润源:资源领域;第二利润源:人力领域;第三利润源:物流领域。
2、物流的定义
《物流术语》对物流的定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据需要,将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。
3、物流的经济价值
时间价值:缩短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值;
场所价值:从集中生产场所流入分散需求场所创造价值、从分散生产场所流入集中需求场所创造价值、从甲地生产流入乙地需求场所创造价值;
流通加工附加价值
4、物流的功能要素
包装
包装被称为是生产的终点,同时也是社会物流的起点。
装卸搬运
装卸搬运在同一地域范围内进行的、改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
运输
运输是对物资进行较长距离的空间移动。
仓储
仓储在物流系统中起着缓冲、调解和平衡的作用。目的是克服产品生产与消费在时间上的差异,使物资产生时间上的效果。
流通加工
流通加工是指在流通过程中辅助性的加工活动,是生产加工在流通领域中的延伸。
配送
配送是面向城市内、区域内、短距离、多频率的商品送达服务。
信息
物流活动中必要的信息称为物流信息。
二、物流与商流、传统储运的关系
1、物流与商流的关系
A、商流是物流的先导,物流是商流的物质基础;
B、商流和物流的活动内容与运动规律不相同;
实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需求,也是企业现代化发展的需要
C、可能出现的几种情况:
a、有商流而无物流,如产权交易;b、有物流而无商流,如企业内部调拨物流;c、有商流和输入物流而无输出物流,如房地产开发企业和一些服务企业;d、有商流也有物流,但时间上不同步,如商品的信用交易;e、有商流也有物流,但流转路径不同,如第三方物流,电子物流;f、商流、物流合一,如商品配送。
2、物流与储运的关系
A、物流提出物流系统化,而储运只注重各环节分散及单一经营;
B、物流广泛采用信息技术;
C、物流用于专业的技术人才。
三、物流与电子商务的关系
1、电子商务促进物流的发展
电子商务改变人们传统的