文档介绍：成绩:
班级:工管082
姓名:许金龙
学号:
从无尽的成功案例的经验教训:外包工程及设施管理
简介
组织已经逐渐地转外包以提高他们的竞争力,提高盈利能力,并重新关注他们的核心业务。在学术和实践的文献,重点已经从外包的零件,部件,硬件子系统,对未开发的潜力更大,智力为基础的系统提供(奎因,2000年)。
在过去的十年,这导致在IT领域丰富的研究/管理外包。目前为止,欧洲和北美传统上一直外包研究的重点。最近,法国服装公司,威尔科克斯和菲尼(2004)研究业务流程外包和贝格格伦和本特松(2004年)重新绘制我们的注意力制造业外包。相比之下,工程和设备的管理(EFM)外包已经收到关注。通常跨越EFM外包等工程设施操作和维护外包服务,包括结构、机械、土木、仪器仪表和电气的维修管理。设施管理涉及到服务与房地产相关的管理和系统。当然对于外包动机的驱使下,在任何行业一个政府组织,以确保成本追求学科,同时提高服务质量和交货能力(Domberger,1998)。然而,随着外包已经成为一个受欢迎的机制,通过收缩的分化非核心的活动,差异对于外包动机应运而生。这是被争论什么是什么是核心和非核心的功能。例如, 法国服装公司(2004)指出,回到办公室职能被视为关键因素的竞争优势。在这方面,组织能靠素描学****由不同的业务流程外包和外包实践在不同的地理位置。
本文是基于研究进行科技大学,在悉尼服务合作,其中一个最大的EFM外包供应商澳大拉西亚地区和东南亚,波士顿咨询集团。以问卷的方式发送到50大服务用户中占据了75%Transfield服务10亿美元的年营业额。问卷调查覆盖了组织中获得利益追求的目标而外包,问执行者级别成功与否的关键因素在外包关系。每个组织联系被要求完成问卷对他们最大的外包服务合同,是否与服务或另一个供应商。我们收到了来自26个公司反应在澳大利亚和新西兰。这项调查是随后的个案分析的五个公司。在每种情况下,他们被要求提供更详细的信息,他们最大的外包合同。本公司是:博思格钢铁肯布拉港、新南威尔士(NSW警察物业服务部门、新南威尔士商务部、澳大利亚和新西兰。两个或三个经理面谈各公司在一个或两个场合每个。经理们来自三个levels-those与全面负责战略性的外包,有责任为外包操作和维护,那些负责操作实施外包合同。
摘要收益如下:首先,介绍了业务外包动机,并向利益组织寻求并获得EFM外包。其实第二,我们确定的四个关键管理领域获得成功。我们的目标是目前对高管人员的经验,他们将学****效益评估的可行性的外包,产生对学****有什么主要的潜在
因素成功的外包策略。平均来说,这些组织进行分析,他们相信球员的合同将会做进一步的利用外包供应商,但服务应该呆在内部哪个和怎样服务需要小心和持续复****呢?
外包动机
关于外包的文学,往往援引发电成本效率,控制成本作为外包的关键原因。外部资源被视为专家谁能提供类似的或更好的服务水平,以较低的成本比现有内部(多米尼克,2004)。然而,一次性降低成本并不是唯一的司机。通过外包,企业可以生成各种非财务收益。企业可以应对环境
在不增加成本的方式的不确定性与内部官僚(德戴维尼,1994年)。他们也可以着眼于建设他们的核心竞争力,而外包的非核心为一次性活动的专业供应商并不断改进。两个一次性这是因为公司报告的深度的限制例如,据报道,许多公司越