新形势下物业工程管理.pptx

文档介绍：新形势下物业工程管控
漆小龙
目录
基本思路
管控模式
其它规定
服务流程
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一方面,维修调度效率较低,通过对多公司多项目的综合调查,工程人员每天有效工时为1个小时左右,,主要是由于以下原因:
固定工资模式难调动员工的积极向,导致部分员工工作效率低,工作积极性不高。
没有统一的工时标准依据,导致员工的有效工时和工作效率等数据缺乏说服力,如响应及时率、工作效率等重要指标的考核等。
流程繁琐,效率低
目前物业行业工程维修是纸质派工单的方式,一个工单需要经过前台领单、领料、维修、回单等多个环节,导致时间大量浪费在路上
员工积极性低
工作效果无法量化
行业背景
另一方面、设备设施管理水平较低,工程人员的巡查、维保工作走形式化,弄虚作假现象比较普遍,公司监管难以到位,主要原因如下:
维护保养工作质量不高,多数设备只做了表面的简单维保,没有进行深入、彻底、全面的维保,维保工作流于形式。
由于巡查、维保不到位,设备运行状态较差,故障隐患未能及时排除,带故障运行的现象较为普遍,故障率较高。
日常运行管理
巡查工作由于缺乏监管,工程人员现场巡查时工作不认真,巡查记录未能如实反映现场情况。
设备维护保养
设备故障率
基本思路
市场化改革
人员管控的核心思想就是市场化
市场化
建立竞争机制
杜绝私活现象
提高员工积极性
收入与绩效挂钩
增加盈利
优化技术配置
减少冗余人员
运用信息化工具
基本思路
市场化改革
设备管控的核心思想就是信息化
信息化
杜绝形式化
杜绝虚假现象
提高员工积极性
收入与绩效挂钩
加强监管力度
优化技术配置
减少冗余人员
运用信息化工具
目录
基本思路
管控模式
其它规定
服务流程
管控模式
1、公共维修组
①非重点设施设备的维修、保养
②设施设备的日常巡查
③前期工程遗留问题的零星维修
工程维修服务部
1
3
2
2、特约维修组(可纳入公共维修组)
业户特约维修工作
3、设备维保组
重点设施设备的维保
人员管控
管控模式
人员管控
工程维修服务部经理
工程维修服务部副经理
设备维保组
公共维修技工
公共维修技工
……
设备维保技工
设备维保技工
……
领班
公共维修组
***区
……
特约维修组
特约维修技工
特约维修技工
……
特约维修组负责人
组织架构图