文档介绍：遵守公司规章及工作规则
课程分部
规章制度
行为准则
工作流程
员工规则意识的一般素质
构成要素
说明
规章制度
主要包括经营企业制度,组织机构管理制度,财务制度,人事制度,员工勤务制度,员工培训制度,员工奖惩制度,员工福利制度,采购、仓储、生产制度,工程管理制度,信息管理制度等方面,一般由企业自己制定并形成书面文件
潜规则
一般是约定俗成的,没有明文规定
工作流程
工作的一般标准程序或步骤
规章制度
员工守则
员工基本职责
安全、保密制度
员工行为规范
礼仪礼节
员工奖惩制度
员工服务规范
员工考勤制度
行为准则
行为准则是以主流理念为指导,约束主体行为的一系列原则和规范的集合。
企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。
员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
潜规则
表象比喻
说明
“新娘子”规则
新婚第二天早晨,起床后谁叠被子,以后叠被子的任务就是谁的
员工往往成为指派的对象,对同事的请求要量力而行,公私分明,不要有求必应
“低就”规则
借人家的锅,说用石头煮汤,进而借油盐酱醋,最后扔掉石头喝汤
看中某个职位,但公司不肯接纳你,不要灰心,不妨退而求其次,从最基础的职位做起,慢慢接近目标
“站队”规则
《围城》里的方鸿渐跟赵辛楣很亲近,就被人当成了“从龙派的外围“
不搞小圈子,跟每一位同事保持友好的关系,避免牵涉进办公室斗争
“马拉松”规则
在马拉松比赛中,一鸣枪就冲刺的运动员肯定跑不到终点
工作热情会渐渐消退,不要透支自己的关系、体力和智力,要为职业发展留后备力量
“青蛙跳”规则
青蛙跳到新叶子上去,很可能把旧叶子蹬翻
跳槽没必要和旧老板闹僵,以后由于业务关系可能还需要联系
潜规则往往涉及到人际关系的处理,这些事情如果不能妥善解决很容易影响你在企业中的形象和人际关系,进而也就会影响你的工作。那么,在工作中就应该注意以下几点:
建立人际联盟,对别人的工作表示真诚的兴趣,寻求忠告,不求回报地帮助别人,不要制造敌人;
避免对上司轻视傲慢,越级报告,接受不应得的功劳等;
帮助别人,要不轻给、不乱给;
适当妥协,但注意发挥自己的实力,在工作中证明自己。
工作流程
工作流程在制度建设中的重要性。
工作流程主要包括目标、计划、实行和评估。
计划
实行
目标
评估
工作流程
5W1H法则
自信等积极的心态
搜集资料、情报;调整、修改计
划;编写报告等辅助步骤
什么是5W1H分析法?
5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法,可使思考的内容深化、科学化。具体见下表: