文档介绍：摘要
企业社会责任是企业成长发展中的重要问题,越来越多的中外学者关注这一问题,基于阐述意愿与行为之间关系的理性行为理论,融合顾客感知质量,与企业声誉,本文构建了企业社会责任对消费者购买意愿的概念模型,并进行检验; 探索企业社会责任,各维度对消费者的购买意愿的影响程度,以及产品感知质量,企业声誉作为中介变量的合理性。研究表明企业社会责任各维度对消费者购买意向的正向影响存在差异,产品感知质量与企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用,理性行为理论在企业社会责任对消费者购买意愿购买机制研究中运用的合理性。
关键词:企业社会责任;产品感知质量;企业声誉;消费者购买意愿
目录
一、引言……………………………………………………………………………3
二、相关文献回顾和理论假设……………………………………………………3
(一)相关文献回顾……………………………………………………………3
(二)理论模型及研究假设……………………………………………………4
三、量表设计与样本数据…………………………………………………………5
(一)量表设计……………………………………………………………… 5
(二)数据收集……………………………………………………………… 5
四、数据分析及假设检验…………………………………………………………5
(一)量表的信度和效度检验…………………………………………………6
(二)相关分析…………………………………………………………………6
(三)假设检验………………………………………………………………… 6
五、结论与启示……………………………………………………………………8
(一)结论………………………………………………………………………8
(二)启示………………………………………………………………………8
六、参与文献………………………………………………………………………9
浅谈企业社会责任对消费者购买意愿的影响
一、引言:
随着社会的进步,企业社会责任已经由一种理论研究转变成企业的现实行为。环境问题,贫富差距,毒奶粉,三聚氰胺,地沟油,瘦肉精一连串的社会问题,不能只0依靠政府,学者,公众来解决,企业不免被推向了风口浪尖,企业是否主动承担社会责任,在当今时代已不再有选择的余地。
目前,国内外主要关注企业社会责任行为影响消费者对企业产品的评价和购买意愿,研究表现,消费者的购买意向与企业不承担社会责任的行为是负相关关系,而与企业承担社会责任的行为是正相关关系,并且良好的企业社会责任能够使得消费者一定程度上不变价格的影响而支持企业的产品。虽然,一般的研究都支持企业社会责任将促进消费者的购买意愿,但有很多研究表明这两者之间的关系非常复杂,许多学者认为不能单从绝对承担或不承担企业社会责任角度研究,而更应该关注企业履行社会责任的相对水平与消费者购买意愿之间的关系。常亚平(2008)等的研究证实消费者可能会抵制不履行社会责任的企业,并支持履行社会责任的企业,但当这种支持要付出代价时,其力度则会明显减弱,另外有很多学者的研究表明,企业社会责任与消费者购买意愿关系受到消费者信任度与支持度、消费者归因、企业履行社会责任的层次类型等方面的影响。
总之,国内外的相关研究表明,企业社会责