文档介绍：天翼产品-手机影视培训
广东分公司个人客户运营中心
2008年12月
目录
产品定义
目标客户及卖点
功能及使用
资费
业务受理
客服问答
产品定义
手机影视CDMA网络和移动流媒体技术,整合专业流媒体内容资源,向中国电信移动用户提供丰富视频流媒体服务。
最大特点就是实时。根据实时内容信号源的不同,又可以分为电视直播、路况监控等。
直播
访问手机门户,发现感兴趣的内容,有选择地进行播放。点播业务节目时长大约为30~120秒。
点播
用户将内容下载并存储到手机中,播放。可以无限次播放。
下载播放
手机影视三种应用形式
产品定义—主要内容
新闻:国际国内重大新闻、整点播报、新闻直播、包括:国际、国内、社会、军事、法治、体育、娱乐、财经、视频、科技、排行、评论、专题等。
电影: 奥斯卡获奖回顾、热片推荐、最新片花、港台经典等。
电视:上万集的电视剧,独家首播、热映剧集;包括:国外热播、国内热映、故事、记录等。
MV: 音乐排行、新人新曲、老歌经典、演唱会欣赏等。
体育:包含体育(如足球、篮球等)、竞技(如棋牌、台球、赛车等)相关的赛事直播、体育新闻、人物访谈等相关内容。
产品定义—主要内容
娱乐:包括:明星、八卦、戏剧、专题等。
生活:主要围绕生活息息相关的资讯、情感、家庭、衣食住行等内容以及流行前沿的时尚信息、教育、培训等寓教于乐的视频内容。
动漫:包括:COSPLAY、最新原创、经典老片、迪斯尼动画等。
免费:单独提供部分免费内容供用户体验,涵盖各个频道、各个厂商,每日都有最新的免费内容;包括:新闻、娱乐、体育、电影、电视等。
专区:TV、BTV、CRI等。
目标客户
手机影视
年轻成长型客户对新奇事物非常感兴趣,一般常规电视台内容不足以吸引他们消费,只有创新个性化的内容才有吸引力。例如互动性节目,容易创造冲动消费行为。
高端客户对专业性内容有很强兴趣,例如高尔夫、古董介绍等频道或内容。其消费能力强,对内容的关注远远高于对资费的关注。
年轻客户
高端客户
产品卖点
与传统电视台重要差别在于随身性、互动性、个性化和节目的丰富灵活。
与互联网视频服务的重要差别在于更为关注随身性和用户收看场景的随意性。
随身性:随时随地可以通过在线浏览和下载方式观看手机影视内容,不受时间和空间的限制。
个性化:用户可以对视频内容,自主选择,完全根据自己的兴趣出发选择内容。
主要功能
订购/退订:用户可以通过WAP方式订购/退订手机影视业务。
直播:在线直接观看手机影视业务。
点播:点播手机影视业务。
下载:将自己喜欢的视频内容下载到手机,观看
收藏:用户可以将自己感兴趣的视频内容收藏起来,以便于随时上网浏览。
搜索:用户可以通过WAP方式,对自己需要的视频内容进行关键字搜索。