文档介绍：典当师操作实务
编著、主讲:潘建伦
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典当业是世界上最古老的行业之一,它是最早的金融贷款形式;
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典当师
基础知识
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1、“典当师”职业的由来
典当师——、业务的后期维护与管理工作的复合型、专业人才。
典当师
鉴定、评估、管理
典当行里对典当业务、接待、洽谈、鉴定、与评估及审验的核心人物
民品典当师、房产典当师、机动车典当师以及财产权利典当师
柜缺、司柜、朝奉、掌柜、主任、经理
朝奉
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典当师
2、典当师工作的性质
难度性、技术性、专业性;
复杂性、综合性、服务性
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3、典当师应有的条件和素质
(1).典当师应受过良好的正规教育或俱备一定自学能力并达到了正规教育所要求的水平;
(2)典当师应有良好的道德操守和职业诚信;
(3).典当师应熟知典当业务流程并至少在典当行工作两年以上以及良好的服务意识和工作态度;
(4).典当师应有扎实的鉴定评估专业功底和市场意识;
(5).典当师应有一定的法律法规知识和敬业精神
(6).,典当师应给客户推荐合适的当期,还应如实告知客户相关的权益与义务以及应注意的问题和风险,这样可以给客户以坦诚的好印象。
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4、典当师职业素养
(3)、礼貌待人,禁止傲慢态度
(1)、平等、自愿、诚信、互利原则;
(2)、合法约定、切实维护主客双方权;
(4)、“小心求证,大胆假设”,察言观色看细节。
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《典当管理办法》
第三条本办法所称典当,是指当户将其动产、财产权利作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行,交付一定比例费用,取得当金,并在约定期限内支付当金利息、偿还当金、赎回当物的行为。
:财产所有权人
其
其
交付一定比例费用
自然人
5、典当师应了解的基础业务理论知识和法律知识
(1)、何为典当?
(2)、当户的资格
①必须是典当财产的所有人
②只能是自然人或法人
财产共有关系
民事行为能力
法人
主体资格
决策权限
印鉴
主体身份
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《典当管理办法》
第三十五条办理出当与赎当,当户均应当出具本人的有效身份证件。当户为单位的,经办人员应当出具单位证明和经办人的有效身份证件;委托典当中,被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。
《典当管理办法》
第三十三条典当行和当户应当真实记录并妥善保管当票。 当票遗失,当户应当及时向典当行办理挂失手续。未办理挂失手续或者挂失前被他人赎当,典当行无过错的,典当行不负赔偿责任。
典当行无过错
(3)、典当业务的审查
资格审查
②赎当
①出当
当物审查
无须审查
③挂失
④续当
资格审查
当票审查
资格审查
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