文档介绍：目录
摘要 1
第1章绪论 2
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2
: 2
: 3
第2章开发工具简介 4
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Visual Basic 4
Microsoft Access简介 4
第3章加油站客户管理系统的设计 6
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设计过程 6
设计过程论述 9
13
第4章部分程序功能的讲解 14
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系统操作 14
客户信息管理 15
油价管理 17
加油信息管理 18
加油信息统计 20
关于 20
结束语 21
附录 22
参考文献 41
致谢 42
摘要
长久以来,加油站的客户信息管理都是依赖加油站工作人员手工进行的,面对如此众多的客户信息,其工作量可想而知。不仅仅浪费了大量的人力物力,而且由于人工管理存在着大量的不可预见的因素,造成了加油站对客户信息管理的某些不规范,使得加油站客户信息管理陷入管理繁琐,信息混乱的地步。为有效降低运营成本,杜绝管理漏洞,针对现在加油站客户信息管理的弊端,根据加油站客户信息管理的基本流程,使加油站有一套完善的管理系统是非常必要的。从而使其加油站的客户量日渐增加。客户量的上升,不仅带动了销售,也从另一个侧面反映出,在加油站客户信息管理信息系统的协助下,加油站正在以其专业的服务精神、严谨的管理风格逐步赢得客户的信赖,从而在市场竞争中确立战略优势。
而加油站客户信息管理系统的开发使其实现了与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。通过对客户信息管理、油价管理、加油和、系统查询四个模块基本功能的实现,对客户的各种信息进行增加、删除、查找、修改等操作,完成对客户的信息管理。这些功能基本可以满足一般加油站对客户管理的需求,使企业节省人力物力,减轻劳动强度;降低成本,节省开支;提高了管理水平,增强了企业在同行业中的竞争力;同时提高了客户信息处理的及时性和准确性。
   、设计,ess提供强有力的支持。系统的实施将为企业获得更多的客户,留住更好的客户,创造更大的客户价值,留给客户永久的信誉度,建立一对一市场营销,从而为企业带来更丰厚的利润和持续发展的竞争优势。
关键词:客户信息管理,,数据库
第1章绪论
现在的社会日新月异,发展的非常快。加油站的发展也是非常的快了,而且每年都有不同的要求。加油站的信息量也非常的大,数据可能经常性的发生更换,原来手工的管理模式就体现出不为合适了。而且手工的数据是存放在多处的,没有使用统一管理的模式,数据整理非常的麻烦,统计也困难,很多的情况下,工作人员都是在重复一些相同的工作。做一些相似的报表,这样不但降低了工作效率,而且非常的容易出错。在这种条件下,使用计算机管理就体现出非常的适合了。只要你准确的录入记录,统计,报表输出的结果就能快速、准确显示出来,变的一点问题都不会出现的。
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客户信息作为加油站信息管理中最主要的管理对象,客户信息管理系统就成了加油站信息化管理系统中不可缺少的部分,它的内容对于加油站的管理者说都至关重要。但一直以来人们使用传统人工的方式进行客户数据的档案管理,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低,成本高,容易出错,格式不规范,计算统计时间长,不容易进行统计和分析。
随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对客户信息档案进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高加油站客户信息管理的效率。因此,开发出这套系统成为很有必要的事情。而且只要软件的设计合理,可以为加油站提供合理的管理模式、降底运营成本。
通过本系统软件,能帮助工作人员利用计算机,快速方便的对加油站的客户信息和客户加油信息进行管理、输入、输出、查找的所需操作,使散乱的客店档案能够具体化,直观化、合理化。本软件适用于一般的加油站,对客户信息和客户加油的信息可以随时输入、输出、查找、修改、汇总。
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(1)随着计算机技术的发展和普及,各行各业的管理机构需要由计算机处理大量的信息。选择一个优秀的面向对象的管理系统作为开发平台,将给日后的信息处理带来极大的方便。客户信息的管理工作是企事业单位不可缺少一部分,也是企业