文档介绍：市场营销| Marketing
微博营销如何寻找精准顾客探索
郝燕杭州技师学院 311500
摘要:微博的火热让商家看到了商机,随即催生了有关营销方式,即微博营销。如何在微博平台上获得精准的潜在
客户成了企业头痛的问题。本文就微博营销寻找精准顾客的方法途径和引导精准顾客的策略技巧等进行了探讨。
关键词:微博;微博营销;精准顾客
“微博是地球的脉搏”,美国《时代》周刊如此评价微博强(二)主动出击,寻找精准顾客
大的信息传播功能。甚至有互联网专家断言,微博营销的时代已要用最快的速度、最小的成本寻找精准顾客,可以采取以下
经到来。微博营销是社群营销的一种,要利用微博更精准的做好方法:
营销与传播可以从以下方面着手: 1、通过标签来寻找。通过标签搜索,结合市场细分因素进
一步查找、关注潜在顾客来寻找精准顾客。比如一家美容公司,
一、选好切入点可以通过微博的“找人”功能,先进行“美容”或“化妆”标签
微博营销,就是借助微博的平台进行包括品牌推广、活动策搜索,给自己打了相应标签的大部分就是潜在客户,然后根据性
划、产品宣传等一系列的营销活动。企业开通微博不是跟风的行别、年龄、地区等因素进行细分,每天主动去关注一批用户。若
为,而是大势所趋。目前,企业进行微博营销主要有以下目的: 我们的目标用户与某一些人群重合,则他们就是需要引导的精准
1、品牌推广。企业借助微博的平台塑造自身及产品品牌形顾客。
象,最终要将产品销售出去。 2、通过话题来寻找。微博正在朝社交方向发展,可以通过观
2、市场调研。通过微博运用科学的方法,有目的、有计划地察关注的人所讨论的话题跟产品有无直接关联来寻找。比如一群
收集、整理情报、信息和资料,把握供求现状和发展趋势,为营人在谈论某一个话题。他们因共同兴趣爱好而聚集,若谈论的主
销策略制定和企业决策提供正确依据。题与企业产品有紧密结合点,那么他们可能就是精准顾客。
3、客户关系维护。借助微博平台与客户交流互动,建立友好 3、通过网络平台来寻找。可以通过微博平台上多种互动工具
关系,促使客户成为忠诚客户。的综合使用来筛选和梳理客户群体。比如在新浪微博的平台上,
4、销售产品或服务。通过微博,使客户进一步了解企业的产通过“微访谈”、“热门推荐”等搜索与企业产品相关的活动和
品服务,并最终产生购买行为。话题,进而对参与者进行观察筛选,有重点的选取一些目标用户
5、售后客服。在商品出售以后所提供各种服务。进行关注和引导。
6、直接引流。引导对企业及产品关注。
企业尝试微博营销时,全面开展以上行为会无所适从,可根三、引导精准客户
据自身需求和定位有所侧重,选择一二个侧重点切入,或者干脆 1、加强与粉丝互动。微博营销是一个典型的用户主导的社会化
建立不同功能的微博账号去服务于企业。媒体,互动非常重要。可以围绕某一个话题与用户互动;也可以经
常转发、评论粉丝的信息,在他们遇到问题时及时予以帮助;还可
二、运用微博寻找精准顾客以讨论企业的工作生活、企业文化等,展示一个真实、温情、朝气
(一)准确定位,吸引精准客户
蓬勃的企业形象。这样利于培养企业与潜在客户的情感。
1、根据定位,选择标签。在选好微薄的切入点,明确了准 2、植入广告要有技巧。微博营销不可避免的