文档介绍：质量管理百年历程
目录
质量管理百年历程
ISO组织的来历
现代认证制度的来历
ISO9000标准簇的来源
戴明14法
克劳士比质量管理四项基本原则
克劳士比零缺陷管理之道
六标准差运动
质量管理百年历程
1875年以前,放任管理阶段(质量工作由工人自已控制);
1875年,泰勒制是科学管理的开端(定标准的作业方法、定标准的作业时间、定标准的日工作量)
检验活动与其他职能分离,专职检验人员及检验部门
质量管理百年历程
1925年,休哈特提出统计过程控制,应用统计技术对生产过程进行监控,以减少对检验的依赖;
1930年,道明和罗奇提出统计抽样的检验方法;
1940年,美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效;美国军方物资供应商推进统计质量控制方法;美国军方制定战时标准,最初的质量管理标准(以休哈特、道明、罗奇的理论为基础)
质量管理百年历程
1950年,戴明提出质量改进的观点(休哈特之后系统提出利用统计技术进行质量和生产力的持续改进;大部份的质量问题是生产和经营系统的问题;强调最高管理者对质量管理的责任,提出戴明14法)
开始开发提高可靠性的专门方法——可靠性工程开始形成
质量管理百年历程
1958年,美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列军用质量管理标准——在MIL-Q-9858A中提出了“质量保证”的概念,在西方工业社会产生了影响。
1960年,朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的观念,强调对覆盖所有职能部门的质量活动的策划。戴明、朱兰、费根堡姆的质量管理理论在日本被普遍接受,日本企业创造了全面质量控制,特别是QC7种手法,广泛用于质量改进。
质量管理百年历程
1960年代中,北大西洋公约组织制定了AQAP质量管理系列标准,它以MIL-Q-9858A为蓝本,增加了设计质量控制的要求。
1970年代,TQC使日本的企业竞争力极大的提高,日本企业的成功,使全面质量管理理论在世界范围内产生了巨大的影响。产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量管理专家(JIT、KANBEN、KAIZEN、QFD、田口方法、新QC七种工具)
ISO组织的来历
1906年成立了世界最早的国际标准化机构IEC,其着重于电工领域,而打算在其它技术领域中发展国际标准是在本世纪三十年代。因此,由国际标准化组织致力于标准化工作并不是由ISO的建立才开始的。
1946年,来自25个国家的代表在伦敦召开会议,决定建立一个新的国际组织,“它的目的是促进国际间的相互合作和工业标准的统一”。于是,ISO这个新的组织便于1947年2月23日宣布正式成立。