文档介绍：手机消费需警惕这些激情服务"
用户超过7亿,手机和我们的生活可说是须臾不离。正是如此庞大的使用群体,让手机消费市场成了大蛋糕。在利益的驱动下,一些企业和个人开始动起了歪脑筋,在手机消费上大做文章。本报3C工作室深入调查行业消费现状,梳理出了几种典型消费、服务问题。其中,诸如在不告知消费者情况直接在手机里内置“激情菜单”、电视购物“激情叫卖”等“激情服务”现象,尤其应引起消费者警惕。
酷派手机内置“激情”功能
手机号为189818XXXXX的苟先生向本报消费维权热线反映:他拥有一部“酷派298”的双网双待手机,这却给全家人带来了烦恼。
春节期间苟先生与亲朋团聚,小侄儿拿着苟先生的手机走过来,稚气十足地问“叔叔,什么是伊甸园和禁果啊?”爸爸一巴掌拍到孩子屁股上怒道“小孩子怎么问这些?”孩子委屈地把手一摊,“明明是苟叔叔手机上讲的嘛。”
苟先生这才发现,点击进入手机的“扩展应用”菜单,就弹出“我为卿狂”、“狂野激情”等一长串内容。在“生活科学”菜单里甚至出现“有关X爱方面的技巧指导、一招一式易学易用”等内容。显然,这些内容不像是免费,苟先生点击菜单的“资费说明”栏,没料到屏幕上却突然显示出“正在发送”,并很快“发送成功”。明明是了解资费怎么会成了“发送”呢?不仅如此,苟先生在这部手机的“时尚男女”菜单中发现,其中的栏目连资费说明都没有。只要一点击,电话居然直接拨叫一个“101590……”的号码。
事后,苟先生仔细翻看该品牌手机的说明书,发现上面根本就没提到内置了这些内容,更未明示资费标准。
而另一位使用酷派D520、手机号为13880XXXXXX的李先生也遇到了类似问题,他还发现,手机里的‘激情’菜单还能不定期自动更换!
日前李先生给记者当面做了演示,他的手机中也内置有相似的“激情菜单”,李先生曾试着点播,手机显示发送成功,但没有收到任何内容。李先生称,这些菜单不仅无法删除,而且其中一些栏目还会不定期地更换。他也提到,他的手机说明书上也没有明示内置有这些内容。李先生质疑,手机中内置这些内容合乎国家相关规定么?如果未成年人不小心浏览,对其身心造成伤害,结果谁来承担?
厂方:加强自查杜绝同类现象
随后,记者联系了酷派厂方询问此事。经核实,厂方确认消费者反映情况属实,但回复本报称,手机中的“激情”栏目涉嫌不雅内容仅是个案,不是普遍现象。厂方还称,目前这些菜单中实际上点击后是看不到内容的。不过,今后他们将加强自查,杜绝此类现象。针对用户反映的“点击‘资费说明’栏就弹出‘信息发送成功’”的现象,对方表示,这并不会导致用户话费被吸走,因为根据运营商规定,有偿SP收费服务必须二次确认才能生效,即消费者订制后还会收到确认短信,消费者不确认,上述有偿服务不会启动。对方还表示,如果上述菜单影响到消费者正常使用,用户可到指定维修站,维修站将免费为其删除。
手机内置涉嫌不雅并非个案
手机内置涉嫌低俗内容的现象并非个案。市民江先生不久前购买了一部金立“L600”手机,此后因为手机中涉嫌不雅内容,他差点和妻子发生矛盾。有一次,妻子翻看江先生的手机,突然一脸怒容地质问丈夫“这是怎么回事?”
原来,进入手机的“在线服务”菜单,顿时弹出“两性诱惑”、“闺房秘笈”、“欲女夜诉”等一系列充满挑逗性的栏目。妻子认为,这是江先生自行下载的。而江先