跟踪客户的方法与.ppt

文档介绍：跟踪客户的方法与技巧
jacindustry
原创博客:
1
跟踪客户的必要性
绝大部分客户都是通过不断的跟踪拿下的。
陌生人心理
资料的重复利用
几乎所有客户都有供应商,需要长期沟通才能获取信任
每个客户都有不同的兴趣点,只有不停的跟踪才能找到
每个未成交客户都有问题,找出问题,分析原因,试探
2
一个我忽视的重要的问题
心态
急于求成,缺乏耐心
得失心理
3
跟踪客户的准备工作——分析客户



重点:寻找客户规律

4
跟踪客户的真正目的
为了一次客户正式考虑我们的机会……
请你先正眼看我一眼
获取正式的入围机会
5
内容篇一
对客户有用的信息(专业+职业)
产品价格
市场行情,趋势
技术发展或者革新
产品卖点的反复宣讲
对于客户市场的了解
政策性最新动向
6
卖点提炼
原材料的差异
生产工艺的差异
设计的差异
包装的差异
功能的差异
服务的差异
交易条件的差异
人的差异
表达方式的差异
7
卖点提炼
有一个理念,客户是为了某种产品的某种特性而购买某种产品。
卖点未必是你真正优于同行的点,也就是卖点并一定是“人无我有”或者“人有我精”,也可能是同行也有或者产品固有,但是他们未表达的点,还有可能是你的表达方式更加创新的点!
学会炒作,把产品固有特点变成卖点。
一个好的销售,不仅仅要学会满足客户的“买点”,还要学会引导他们的新“买点”,也就是创造新“卖点”。
8
内容篇二
可以触动客户的信息
事件营销
爱好****惯,动态
客户的私人事项
分析客户得出的问题以及解决方案
9
途径
邮件
电话
即时沟通
手机端
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