1 / 50
文档名称:

高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程.ppt

格式:ppt   页数:50页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程.ppt

上传人:fxl8 2013/3/7 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程.ppt

文档介绍

文档介绍:高效沟通技巧
广州方达培训课程之---
第一讲沟通的基础
相爱容易、相处难!
相处容易、理解难!
理解容易、沟通难!
沟通容易、开口难!
1、沟通的重要性
使思想一致、产生共识;
减少摩擦争执与意见分歧;
使管理者洞悉真相、排除误解;
减少互相猜忌、凝聚团队情感;
疏导人员情绪、消除心理困扰;
了解组织环境、减少革新阻力;
收集信息、使团队状况共有;
增进彼此了解、改善人际关系。
化愚昧为智慧
化腐朽为神奇
化平庸为高贵
化干戈为玉帛
管理就是沟通:“两个70%”之说
企业管理者70%的时间用在沟通上;
企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的;
2、影响组织沟通的因素
链接:沟通漏斗原理
3、沟通与协作的五大思维
4、沟通:鼓舞对方达成行动
?是否感到备受鼓舞。开始采取行动,努力干好每件事情。
?是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。
?是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级,知道哪些事必须要先做到。
?是否不只投入感情,也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。
编码
解码
信息
解码
编码
反馈
特定
信息
“理解”了
的信息
干扰
信息发送者
信息接收者
技巧、态度、知识、文化背景
扭曲
5、沟通步骤:编码、解码、反馈
第二章倾听的艺术
自然赋予我们人类一张嘴, 。——苏格拉底
首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助
如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见,比你呆在办公室里抓一天头皮有用得多。——飞利浦创始人之安顿
权威机构调查表明:公司管理者的时间分配:25%的时间在思考与写,30%的时间在说,45%的时间在听。

最近更新

蠕动式缆索机器人模糊故障树分析与应用 3页

螺旋分选机研究 3页

蜂窝夹层复合材料不确定性参数识别方法 3页

表面形貌与特性 18页

虚拟化技术在漕溪能源转换工程技术研究中心的.. 3页

薄膜水墨应用过程中出现的问题及其原因 3页

蔬菜真空冷藏技术 3页

蒸发式冷凝器在12MW凝汽发电机组中的应用 3页

表格信息的加工和表达 20页

补充计算机绘图基本方法 79页

补充用牛顿第二定律解决问题(一) 23页

衣柜日常工作管理注意事项 27页

苯乙烯微乳液聚合的正交试验研究 4页

苏州古城区水体污染时空分异特征及污染源解析.. 3页

花青素类天然染料研究现状及展望 3页

2025年度个人车位租赁与车位租赁纠纷调解服务.. 8页

芦山地震经济重建研究——基于国内地震重建经.. 3页

2025年度个人抵押汽车贷款绿色金融合同 7页

2025年度个人安全操作事故处理服务合同 9页

2025年度个人住房贷款合同纠纷起诉状 8页

船舶铸钢尾轴架外形设计与技术要求 3页

行动成功张晓岚介绍 7页

2025年度专业技术人员创新创业基地建设聘用合.. 9页

舵机电位器的反馈位置误差补偿方法研究 4页

航道区海管回收与弃置主要施工程序研究 3页

2025年度5G通信技术入股合作协议书样本 8页

2025年多场合股份期权激励与股权变更合同 9页

2025年医学生培养定向就业协议书:医疗专业人.. 9页

2025年农村个人承包土地经营权抵押贷款合同书.. 8页

航天发动机壳体类零件电化学去毛刺加工工艺研.. 4页