文档介绍：金蝶软件(中国)有限公司
-总部电销部
电话营销-
K/3WISE OA
目录
产品简介
产品系统架构图
产品目标客户群与关注点
企业的痛点与解决方案
竞争分析
成功案例
电话营销话术
A
是办公自动化OA
B
C
协同软件是什么?
D
是业务流程管理BPM&WFM
是知识管理KM
是电子商务EC和政务EG
企事业单位和党政机关的办公自动化OA,是协同软件最常见的应用。
业务流程管理BPM是协同软件的核心功能,公文流程是最常见的行政流程管理,除此之外还包括:采购流程、销售流程、客户流程、人事流程、项目流程、财务流程等等。
新闻、公告、档案等显性知识,以及隐性的个人知识文档、工作日志等管理功能,是协同软件的另一个重要组成部分。
企业电子订单处理、WEB化客户和人事等管理,以及政府的电子政务应用等,是协同软件的高层次应用。
产品架构图
插件
制造业
协同
审批
知识
管理
门户
管理
行业应用
集团
门户
行政事业
房地产
金融行业
教育
综合集团
知识分类
多维导航
知识检索
知识排行
知识订阅
评分评论
业务
集成
财务
管理
人力
资源
生产
制造
项目
管理
CRM
OFFICE
插件
电子签章
手写批注
动态
密码卡
视频会议
短信平台
发文管理
收文管理
请示汇报
公文管理
费用审批
行政审批
采购审批
事务审批
合同审批
人事审批
项目立项
模版设置
流程设计
权限设置
流程设计
数据字典
表单设计
报表设计
知识类型
合同文档
项目知识
运营知识
岗位知识
企业文化
…
公司
门户
管理
门户
部门
门户
员工
门户
辅助
办公
用品管理
车辆管理
资源管理
互动沟通
工作管理
图书管理
会议管理
公文交换
采购审批
项目立项
权限设置
报表设计
基础
平台
电子邮件
文件传阅
消息中心
网络调查
在线论坛
即时通讯
办公助手
工作日志
日程管理
任务管理
计划总结
我的便签
工作督办
绩效统计
视频会议
移动办公
工作流引擎
消息引擎
全文检索
安全管理
系统配置管理
目标客户群
政府机关、金融、制造、房地产、能源、教育、贸易等
所有行业都可以使用协同办公系统
协同办公系统目标
企业集团:多法人组织的大型企业;下属很多分子公司、事业部
中小企业:企业下属有分公司、有办事处,用户在300以内
单体企业:独立法人,用户数很少,没有分支机构
业务审批:费用管理、公文管理、事务审批等;
企业知识管理:知识管理、档案管理、信息共享
个人事务管理:工作日志、工作计划、任务管理
及时沟通管理:电子邮件、企业论坛、及时沟通
移动办公:手机提醒、手机办公
基本判断条件
大型数据库、小型机运行;
业务数据量大,性能要求稳定。
具有自主产权应用服务(中间件)
集中管控、高效协同
领导者关注“监控和决策”
希望随时了解整个公司的运作情况,与各部门保持经常性的沟通和交流,从人力资源、财务方面监控企业整体情况并支持决策。
部门经理关注“管理和协调”
希望方便的分配任务,查看下属工作进展情况并对其做出相应的指导,对业绩进行评价,并与上下级紧密联系。
普通员工关注“高效和协作”
希望可以查看自己的工作计划和进度,很方便的利用各种管理工具,如:文档管理、计划管理、业务申请等完成自己工作任务。了解他们的应用需求以便于与关键负责人沟通。
客户对象关注点是什么?
领导总是开个会就开工了,怎么做
才能满意?
每次检查工作,目标与结果差距太大,我没交代清楚吗?
总经理交代下来的任务,好像没听太明白,
接下来该怎么做?
国外出差,如何实时准确的了解公司当前的运营状况?
中层领导
高层领导
普通职员
基层领导
传统企业沟通面临的困惑
信息衰减
信息失真
集团总部
区域中心
营业部、办事处
企业协同工作中面临的四大难点
知识管理混乱
沟通效率低
企业知识管理积累难
文档知识查询、利用难
企业培训成本高
辅助决策信息少
业务动态进展监控难
办公机制不透明
缺少多层次沟通平台
工作无计划性
协同效率低
分支机构协作效率低
办公费用居高不下
审批周期长
获取决策信息难
业务数据共享难
业务数据形成数据孤岛
应用系统孤立
控制
不能及时获得准确的业务数据,对投资企业的管理多属于事后管理;
不能有效地调动资源支持新业务的发展,新业务成长缺乏信息支持。
协调
业务部门不愿/不易