文档介绍：析我国个人代理人违规现象
内容提要:近年来,个人代理人已经成为中国寿险发展业务的主力军,其业务已占整个寿险业务的60%以上
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。但是dddTt,当前我国代理人行为违规的现象令人堪忧,并已成为目前代理市场的一股暗流,侵蚀着各家保险公司乃至整个保险业的社会形象。为了dd dtt. com寻求解决8t t t 8. c o m个人代理人频繁违规这一问题,本文从代理人的社会定位、管理体制、发展政策、行业特点等四个方面讨,并初步提出“两个改变、、两个加强”的对策,即改变现行个人代理人管理体制;改变现行佣金支付方式和业绩考核办法;业务发展策略,整顿和规范保险市场;加强个人代理人的管理;加强业务管理和内控制度建设。
一、我国保险个人代理人行为现状
1992年,随着美国友邦保险公司(AIA)进入上海保险市场,引入寿险营销机制以来,我国保险代理人队伍逐年扩大,发展迅猛。到2002年底,全国个人代理人数达到130万人,代理保费收入达到1200多亿元(见表1)。个人代理人代理业务成为寿险保费收入的主要来源。但是dddTt,由于. com代理人员素质参差不齐,保险公司对代理人的培训工作跟不上,代理人在展业中出现题较为严重。据了解,北京保监办2002年1—9月份收到的电话信访投诉共 1589件,其中主要投诉内容为代理人误导和诱导保户投保的问题。近几年,司法机关受理的保险纠纷案件中,大多也是8tt t 8. com因保险代理人宣传误导、扩大责任而引起的。以国内某寿险公司为例,2002年,该司共查处个人代理人违规案件 2 400件,比2001年增长了1445件,。其中,代签名、侵占或挪用保费和代理人服务不周分别列违规行为多发类别的前三名(见图1)。保监会重点查处的误导客户、虚假宣传行为也占到所有8 tt %。以上
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数字,只是某保险公司保户投诉案件的统计数字,,按《保险代理人管理规定(暂行)》来衡量8ttt8,目前我国保险个代理人违规行为远比以上
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列举的数字要高。在我国 130万保险个人代理人大军中,违反有关规定承揽业务的行为严重存在,并已成为目前代理市场的一股暗流,正侵蚀着各家保险公司乃至整个保险业的社会形象。从2000年至今,许多
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媒体对保险代理人的违规的报道已很好地说明了这一点。代理人违规现象正逐步被社会所重视,并引起了公众及专家学者的高度警惕。
二、造成保险个人代理人频繁违规的原因
从表象上来看,造成目前我国保险代理人行为违规事件频繁发生的原因:一是由于. com各保险公司在增员上把关不严,个人代理人队伍基本素质过低所致;二是培训抓得不紧,个人代理人对条款理解不透,业务素质差,职业道德水平不高,稳定性差;三是监管力度不大,个人代理人的行为得不到相关制度和人员的及时约束和检查,使代理人员的行为违规事件频繁发生。
除以上
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原因外,我国个人代理人违规行为频繁发生还有其深层次的根源,为了dd dtt. com便于研究和探索,我们sSBbWw不妨从以下四个方面深入的剖析,以寻求解决8t t t 8. c o m的出路和办法。
(一)社会地位低下,个人代理人身份不清是造成