文档介绍：中远网络物流信息科技有限公司
大运维项目2014运维项目章程
文件状态:
[ ] 草稿
[√] 正式发布
[ ] 正在修改
文件标识:
当前版本:
作者:
曹艳慧
完成日期:
2014-2-07
文档控制
变更记录
日期
作者
版本
变更索引
2014-02-07
曹艳慧
模版、大纲
2014-03-08
曹艳慧
模版、大纲
目录
文档控制 1
1 项目概述 3
项目名称 3
项目背景 3
项目目的 3
项目范围 3
日常运维 4
系统优化 5
推广实施 5
新功能开发 6
2 项目目标 7
时间目标 7
可交付成果目标 7
可交付成果一 7
7
费用目标 7
3 项目资源情况 8
项目经理 8
项目团队成员名单 8
项目经理需调用的资源: 9
调用设备 9
其他资源 10
4 项目主要阶段及里程碑 12
5 项目干系人名单 13
6 项目沟通要求 14
7 PMB/PMO责权说明 15
8 奖金分配原则 16
项目概述
项目名称
大运维项目组目前包含五个子项目:FOCUS项目;HP项目;CAMIS项目;总部网站运维;泸州老窖一期。
项目背景
运维组主要负责五个项目的日常运维和开发工作;项目组成员需要对部门五个项目都有了解和学****保证开发任务分派更加合理,高效。
项目目的
确保五个系统程序运行稳定、健康,提高客户满意度:
加强与总部和区域BOS、用户沟通、注重用户操作感受和体会;
第一时间解决业务人员系统操作过程中遇到的技术问题;
用户提出的需求必须在10个工作日内给予技术评估意见;并在总部审批通过后及时给予解决;
不断总结和回复客户的问题清单、对于技术上可实现的要求即定时间内解决,并跟踪客户的操作反馈;
通过优化代码,数据切割等优化方案提高系统性能,降低系统故障发生,提高服务质量。
项目范围
2014年运维项目的主要工作有:五个项目的日常运维,新功能开发,系统优化,推广实施。
日常运维
日常运维是2014年运维项目组的重点工作之一,在日常的工作安排中,会根据五个项目的实际情况适时的安排和调整人员工作计划。
根据多年运维经验,项目组制定了一套相对完善的任务解决流程,并得到客户的认可和支持:
区域业务人员向区域BOS提示修改的申请;
区域BOS提出需求变更,并区域审批;
技术组负责人根据需求变更,与区域BOS沟通后,提出解决方案;
总部BOS协调各个区域情况,对于需求变更进行总部评估;
技术组负责人分配需求变更给开发人员;
开发人员根据需求变更的要求进行开发;
开发人员开发完成后,进行单元测试;
单元测试后,提交代码到测试服务器;
测试人员根据测试计划测试问题;
10、测试通过后,准备发布生产;
11、发布人员根据测试人员测试的情况,向技术组发布值班人发送发布清单;
12、发布值班人确认清单后,由发布人员发布生产环境;
13、发布人员将每周最终发布清单,发送给总部领导以及项目经理。
运维组Jira解决目标制定如下:
系统BUG修复率保证在95%;新需求变更总部审批通过后修复率保证在90%;或者未解决jira数量控制在60个以内。并且根据需求设计的系统功能要达到使用要求、可以满足用户的日常操作。保证EDI报文接收发送正常。
除去系统软件运维外,日常的服务器宕机,登陆有问题,我们也会跟踪调查,分析事情缘由,如果是硬件设备或者第三方软件引起的错误,还需要部门领导出面协助解决。
系统优化
优化工作是伴随运维项目组日常工作的重要内容,2014年系统优化工作的重点是客户端页面、控件更新,报表优化,数据库优化,硬件服务器升级和更换等:
客户端DataGrid控件,分页控件功能扩展,优化;
多业务环节之间实现快速跳转;
日志,历史操作痕迹查看;
FOCUS更正审批流程;
客户委托和订舱委托表;主拼和副拼数据同步;
本地数据库CLIENTDB瘦身、优化实现方案;
报表优化;
委托,订舱委托,预委托表切割;
增加锁屏功能,模式窗口、超时设置;密码定期提醒;
多维度打印方式自定义、格式字体自定义;
设计通用的去汇率方法;
明确系统版本号及本次升级内容历史查看;
推广实施
2014年FOCUS项目推广主要内容有:
FOCUS项目新增功能、新增业务类型推广;
FOCUS项目各区域BU上线,预计上线公司在2个左右;
FOCUS网上在线客