文档介绍：FREEDOM
《跨境电商成功秘籍》
之平台运营
钱海娟 LAURA
平台运营官
主要负责福锐得阿里巴巴平台,美国礼品协会等平台的运营
个人简介
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思考
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(1)销售?
(2)主管?
(3)专职人员?
平台给公司带来的效益
公司对平台的重视程度
公司对平台的投资额度
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---及时回复率和平均回复时间的保证
---当sales不能及时解决客户需求,可以及时转给其他sales处理
---提高客户对公司的认可度,能够及时的反馈沟通
操作时间:5:30pm 10:00pm 9:00am
知识产权
投资行为数据反馈
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周报表---每周二更新
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各sales每周反馈数统计-结合订单情况反馈P4P推广方案
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月报表—每月3号更新(爆款词-高流量词)反馈供应链
?-时刻关注平台最新动向/调整平台策略
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标签如何获取---一达通和信保交易的积累
On-time shipment:取自一达通交易表,历史上有过“信保”交易,并且订单状态
成功的供应商,其供应商所有产品,均会打上该标签
Payment protection:取自一达通交易表,历史上有过“信保”交易(只要买家任意
付款成功过一笔订单即可),其供应商所有产品,均会打上该标签
Product quality protection:来自信保订单